Servicio documental y la plataforma gestor en área de logística en una entidad del estado en Lima 2023

• Autor: Flores Rivera, Alexander Jimmy Elmer
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150114
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/150114
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de archivos; Gestión de documentos; Sistema de información; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación buscó como objetivo determinar la relación del servicio documental y la plataforma gestor en un área de logística en una entidad del estado en Lima 2023. Se utilizó un estudio de tipo básico, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental; se utilizó un muestreo censal de 75 trabajadores, de un área de logística del sector turismo; asimismo la investigación se enmarca en el objetivo de desarrollo sostenible número 16, relacionada en la necesidad de instituciones fuertes y transparentes. Por otro lado, se aplicó la encuesta como técnica, se utilizó un cuestionario con respuestas tipo Likert validado por tres expertos y con una prueba de alfa de Cronbach (0.942 y 0.971), demostrando su confiabilidad. También cabe señalar que se empleó el coeficiente Rho de Spearman para evaluar la correlación entre servicio documental y la plataforma gestor en dicha entidad. Los resultados indicaron una correlación positiva alta del 0,776 entre el servicio documental y la plataforma gestor; adicionalmente un coeficiente Rho de 0.747 en relación al servicio documental y la digitalización; además un coeficiente Rho de 0.795 entre el servicio documental y el documento electrónico y por último un coeficiente Rho de 0.716 entre el servicio documental y el repositorio documental, todos ellos con una correlación positiva alta respectivamente. Por lo tanto, se concluyó y se validó la hipótesis que confirma una correlación entre el servicio documental y la plataforma gestor de la entidad.