Calidad de atención y satisfacción del usuario en la subgerencia de salud pública, Santiago de Surco, 2020

Descripción del Articulo

El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en la Sub Gerencia de Salud Pública, Santiago de Surco, 2020. De enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental correlacionar, transversal. La población cens...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Morales Mijahuanca, María Elizabeth
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/58527
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de atención
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description El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en la Sub Gerencia de Salud Pública, Santiago de Surco, 2020. De enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental correlacionar, transversal. La población censal fue de 108 usuarios externos que concurren al Puesto de Salud Las Flores del distrito de Santiago de Surco, a quienes se encuestaron a través de cuestionarios adaptados y validados por especialistas y con alta fiabilidad cuyo resultado obtenido fue que la calidad de atención se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel de correlación positiva considerable (Rho 0,583 y p-valor 0,000).
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La población censal fue de 108 usuarios externos que concurren al Puesto de Salud Las Flores del distrito de Santiago de Surco, a quienes se encuestaron a través de cuestionarios adaptados y validados por especialistas y con alta fiabilidad cuyo resultado obtenido fue que la calidad de atención se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel de correlación positiva considerable (Rho 0,583 y p-valor 0,000).Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas Pública y del Territorioapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atenciónSatisfacción del usuarioSalud pública - Administraciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad de atención y satisfacción del usuario en la subgerencia de salud pública, Santiago de Surco, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Calidad de atención y satisfacción del usuario en la subgerencia de salud pública, Santiago de Surco, 2020
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