Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023

Descripción del Articulo

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción de pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023; con una metodología de diseño cuantitativo no experimental, mediante un tipo de estudio correlacional, con una...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Castro Quijije, Danny Yair
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/120606
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/120606
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de atención
Satisfacción
Pacientes post COVID-19
Fisioterapia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
id UCVV_2667941bff4da76c2d0ac7a0a50fd849
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/120606
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
title Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
spellingShingle Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
Castro Quijije, Danny Yair
Calidad de atención
Satisfacción
Pacientes post COVID-19
Fisioterapia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
title_short Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
title_full Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
title_fullStr Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
title_full_unstemmed Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
title_sort Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
author Castro Quijije, Danny Yair
author_facet Castro Quijije, Danny Yair
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Cruz Cisneros, Víctor Francisco
García Parrilla, Joyce Daniela
dc.contributor.author.fl_str_mv Castro Quijije, Danny Yair
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de atención
Satisfacción
Pacientes post COVID-19
Fisioterapia
topic Calidad de atención
Satisfacción
Pacientes post COVID-19
Fisioterapia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
description El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción de pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023; con una metodología de diseño cuantitativo no experimental, mediante un tipo de estudio correlacional, con una muestra de 82 pacientes utilizando la encuesta como técnica y con ítems a escala de Likert, se utilizaron 2 cuestionarios, cada uno con su validación por expertos y su prueba de confiabilidad con un grupo piloto. Entre los principales resultados, se obtuvo que la calidad de atención fue catalogada como buena con el 32,9% y una satisfacción regular con el 63,4%; además se evidenció relación significativa entre la calidad de atención y satisfacción de pacientes post COVID-19 (Rho Spearman=0,812 y sig. = 0,000) y de algunas dimensiones de la calidad como la capacidad de respuesta (Rho Spearman=0,245 y sig. = 0,001), la empatía (Rho Spearman=0,454 y sig. = 0,002) y la fiabilidad (Rho Spearman=0,712 y sig. = 0,001) con la satisfacción de pacientes con respecto al servicio de fisioterapia domiciliaria brindado por la empresa privada. Se concluye que existe relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes post COVID-19 de fisioterapia.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-08-29T16:06:30Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-08-29T16:06:30Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/120606
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/120606
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/1/Castro_QDY-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/2/Castro_QDY-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/3/Castro_QDY.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/5/Castro_QDY-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/7/Castro_QDY-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/9/Castro_QDY.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/6/Castro_QDY-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/8/Castro_QDY-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/10/Castro_QDY.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 62b22594414ab7d0f827771df7557b92
ac083301b7ed8c3339dc52f9bb5fd8d9
5b49e0917f317c223c8cfa25d4d29bf6
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
c6d01fd95356db10db2656fe86f131b5
29ec13fed388d992c2f000f2f946ae96
c91c594398568451e86bd6c56de9d0eb
d7d66d5218bc0d7632250b7ce50b46c9
c1437c2cff4ee221df7b7a558b61db23
d7d66d5218bc0d7632250b7ce50b46c9
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922560710475776
spelling Cruz Cisneros, Víctor FranciscoGarcía Parrilla, Joyce DanielaCastro Quijije, Danny Yair2023-08-29T16:06:30Z2023-08-29T16:06:30Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/120606El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción de pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023; con una metodología de diseño cuantitativo no experimental, mediante un tipo de estudio correlacional, con una muestra de 82 pacientes utilizando la encuesta como técnica y con ítems a escala de Likert, se utilizaron 2 cuestionarios, cada uno con su validación por expertos y su prueba de confiabilidad con un grupo piloto. Entre los principales resultados, se obtuvo que la calidad de atención fue catalogada como buena con el 32,9% y una satisfacción regular con el 63,4%; además se evidenció relación significativa entre la calidad de atención y satisfacción de pacientes post COVID-19 (Rho Spearman=0,812 y sig. = 0,000) y de algunas dimensiones de la calidad como la capacidad de respuesta (Rho Spearman=0,245 y sig. = 0,001), la empatía (Rho Spearman=0,454 y sig. = 0,002) y la fiabilidad (Rho Spearman=0,712 y sig. = 0,001) con la satisfacción de pacientes con respecto al servicio de fisioterapia domiciliaria brindado por la empresa privada. Se concluye que existe relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes post COVID-19 de fisioterapia.PiuraEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atenciónSatisfacciónPacientes post COVID-19Fisioterapiahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión de los Servicos de la Salud0024480272222645https://orcid.org/0000-0002-0429-294Xhttps://orcid.org/0009-0009-6971-80490925880908419627Garcóa Vilela, Ciro AdolfoCruz Cisneros, Victor FranciscoGarcia Parrilla, Joyce Danielahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCastro_QDY-SD.pdfCastro_QDY-SD.pdfapplication/pdf5318317https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/1/Castro_QDY-SD.pdf62b22594414ab7d0f827771df7557b92MD51Castro_QDY-IT.pdfCastro_QDY-IT.pdfapplication/pdf5135017https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/2/Castro_QDY-IT.pdfac083301b7ed8c3339dc52f9bb5fd8d9MD52Castro_QDY.pdfCastro_QDY.pdfapplication/pdf5330311https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/3/Castro_QDY.pdf5b49e0917f317c223c8cfa25d4d29bf6MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTCastro_QDY-SD.pdf.txtCastro_QDY-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain102824https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/5/Castro_QDY-SD.pdf.txtc6d01fd95356db10db2656fe86f131b5MD55Castro_QDY-IT.pdf.txtCastro_QDY-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain1731https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/7/Castro_QDY-IT.pdf.txt29ec13fed388d992c2f000f2f946ae96MD57Castro_QDY.pdf.txtCastro_QDY.pdf.txtExtracted texttext/plain105081https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/9/Castro_QDY.pdf.txtc91c594398568451e86bd6c56de9d0ebMD59THUMBNAILCastro_QDY-SD.pdf.jpgCastro_QDY-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5461https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/6/Castro_QDY-SD.pdf.jpgd7d66d5218bc0d7632250b7ce50b46c9MD56Castro_QDY-IT.pdf.jpgCastro_QDY-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5598https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/8/Castro_QDY-IT.pdf.jpgc1437c2cff4ee221df7b7a558b61db23MD58Castro_QDY.pdf.jpgCastro_QDY.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5461https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/120606/10/Castro_QDY.pdf.jpgd7d66d5218bc0d7632250b7ce50b46c9MD51020.500.12692/120606oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1206062023-08-29 22:07:50.982Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.983444
Calidad de atención y satisfacción en pacientes post COVID-19 de fisioterapia de una empresa privada de Guayaquil, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares