Marketing digital y la fidelización en la empresa JRE Ingeniería y Servicios S.A.C., Tarapoto 2023

• Autor: Ramirez Rengifo, Clay Dilber
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135216
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/135216
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Fidelización en la empresa; Desarrollo económico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar relación el marketing digital y la fidelización en el rubro de empresas de ingeniería, Tarapoto 2023, para ello se realizó un estudio de tipo básica, enfoque cuantitativo, de corte transversal, de alcance correlacional y diseño no experimental. Para el estudio fue utilizado el muestreo probabilístico, conformada por 228 clientes de empresas de ingeniería, Tarapoto, quienes respondieron encuestas y se obtuvo como resultado el nivel de la variable marketing digital tiene un nivel bajo en 31,6 %, un nivel medio en 53,5 % y un nivel alto en 14,9 %, y la variable dependiente de la fidelización tiene un nivel bajo en 30,7 %, un nivel medio en 49,1 % y un nivel alto en 20,2 %. Se determinó que las dimensiones: flujo, funcionalidad, y feedback presentan una correlación significativa alta y muy alta en la variable dependiente según el estadístico de correlación de Rho de Spearman (Sig. < 0,05). Se concluyó que existe correlación significativa muy alta entre las variables de marketing digital y la fidelización según el estadístico de correlación de Rho de Spearman con una correlación de (0,930).