Estrategia de gestión institucional para optimizar la atención al paciente en el área de admisión de un hospital ESSALUDLambayeque

• Autor: Ascorbe Diaz, Nilton Erickson
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/112782
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/112782
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión institucional; Calidad de atención; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tiene como objetivo proponer estrategias de gestión institucional para optimizar la atención al paciente en el área de admisión de un hospital ESSALUD-Lambayeque; institución donde se llevó a cabo el estudio, además acerca de la metodología, se precisa que esta se realizó bajo el enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo y de diseño no experimental-propositivo, por ello, la muestra estuvo constituido por 81 usuarios pacientes, a quienes se les aplicó dos cuestionarios para la recolección de datos, el mismo que ha sido validado a través del juicio de expertos. Como principal resultado se tiene que en relación a la gestión institucional, se encuentra en un nivel regular; debido a que, no se viene desarrollando adecuadas políticas y normativas institucionales. Además, el nivel de atención fue regular (67.9%), lo que quiere decir, que los pacientes no se encuentran del todo satisfechos con la atención que se les brinda. Se concluyó, que la propuesta de gestión institucional, es viable, debido a que los expertos validadores mencionaron que conformidad y viabilidad, apara uso futuro y para servir como un programa de desarrollo en una agencia gubernamental designada.