Gobierno electrónico y la calidad de servicio en colaboradores de la División Médico Legal II de Huaraz - Ancash, 2023
Descripción del Articulo
Esta investigación denominada el gobierno electrónico y la calidad de servicio de los colaboradores de la división médico legal II de Ancash-Huaraz, 2023, tuvo como objetivo general, determinar el grado de relación entre gobierno electrónico y la calidad de servicio en colaboradores de la división m...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/140907 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/140907 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Esta investigación denominada el gobierno electrónico y la calidad de servicio de los colaboradores de la división médico legal II de Ancash-Huaraz, 2023, tuvo como objetivo general, determinar el grado de relación entre gobierno electrónico y la calidad de servicio en colaboradores de la división médico legal II de Huaraz - Ancash, 2023; se desarrolló una investigación de tipo correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal, la población estuvo conformada por 50 colaboradores, por lo cual se desarrolló una muestra censal, que estudió a toda la población, la técnica que se aplicó para construir la información fue la encuesta mediante el instrumento del cuestionario, basada en la escala de Likert, para realizar la medición del coeficiente de correlación se basó en la estadística Tau-B Kendall, en el procesador estadístico SPSS (Versión 26.0). La investigación llega a la conclusión de que, sí existe una correlación positiva moderada entre la variable gobierno electrónico y calidad de servicio de los colaboradores de la división médico legal, con un nivel de significancia Sig.=0,001 y una correlación de r= 0,421, es decir, mientras mayor sea la puntuación en la variable gobierno electrónico, mayor será la calidad de servicio. |
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La investigación llega a la conclusión de que, sí existe una correlación positiva moderada entre la variable gobierno electrónico y calidad de servicio de los colaboradores de la división médico legal, con un nivel de significancia Sig.=0,001 y una correlación de r= 0,421, es decir, mientras mayor sea la puntuación en la variable gobierno electrónico, mayor será la calidad de servicio.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoTicsCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y la calidad de servicio en colaboradores de la División Médico Legal II de Huaraz - Ancash, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública1811038143311504https://orcid.org/0000-0002-7075-6167https://orcid.org/0000-0002-2040-671675464495417477Vega Vilca, Carlos SixtoAlza Salvatierra, SilviaSeminario Unzueta, Randallhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCamones_TLR-SD.pdfCamones_TLR-SD.pdfapplication/pdf2031808https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/1/Camones_TLR-SD.pdf2fb47cd424d1d7ea847f36a7db6ea6afMD51Camones_TLR-IT.pdfCamones_TLR-IT.pdfapplication/pdf6418359https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/2/Camones_TLR-IT.pdfeb1d3dfe708f82045b1944070f49b3e0MD52Camones_TLR.pdfCamones_TLR.pdfapplication/pdf2031808https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/3/Camones_TLR.pdf961d1a1ffafa5b3bb2154a6ab1b066caMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTCamones_TLR-SD.pdf.txtCamones_TLR-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain134402https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/5/Camones_TLR-SD.pdf.txtdaf8e95357c79e717833fa64761c426fMD55Camones_TLR-IT.pdf.txtCamones_TLR-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain4680https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/7/Camones_TLR-IT.pdf.txtd03cc017f50f6d5be527dc54d3a0e2eaMD57Camones_TLR.pdf.txtCamones_TLR.pdf.txtExtracted texttext/plain136608https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/9/Camones_TLR.pdf.txtbf92a91a420145ed9c56436608bc8c35MD59THUMBNAILCamones_TLR-SD.pdf.jpgCamones_TLR-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6034https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/6/Camones_TLR-SD.pdf.jpg410a6581d8b8832291bff3c45e6f618cMD56Camones_TLR-IT.pdf.jpgCamones_TLR-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5694https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/8/Camones_TLR-IT.pdf.jpg0efd612e2c112894ed5c56ca5523c423MD58Camones_TLR.pdf.jpgCamones_TLR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6034https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/140907/10/Camones_TLR.pdf.jpg410a6581d8b8832291bff3c45e6f618cMD51020.500.12692/140907oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1409072024-05-22 22:37:41.766Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
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