Gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS-Lima, 2024

Descripción del Articulo

Esta investigación se centra en contribuir al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 17: Alianzas para lograr los objetivos; el objetivo general fue interpretar la gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS, Lima 2024; de igual form...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ramirez Flores, Mary Carmen
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/151291
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description Esta investigación se centra en contribuir al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 17: Alianzas para lograr los objetivos; el objetivo general fue interpretar la gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS, Lima 2024; de igual forma los objetivos específicos, interpretar la organización, la dirección y el control para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS – Lima, 2024; el estudio optó por una metodología cualitativa y descriptiva, se centró en comprender en profundidad cómo se desarrolla este proceso y sus implicaciones. La población de estudio estuvo conformada por asegurados que solicitaron el reembolso y personal de la IAFAS involucrado en el proceso. Los resultados revelaron que, aunque la IAFAS cuenta con una estructura organizacional y herramientas tecnológicas sólidas, existen desafíos en cuanto a la cohesión del personal, la comunicación con los usuarios y la estandarización de procedimientos. La investigación concluye que aunque la IAFAS ha logrado avances significativos en la gestión del proceso de reembolso de sepelios, aún existen oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios pudiendo optimizar el proceso y brindar un servicio de mayor calidad a sus asegurados.
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Los resultados revelaron que, aunque la IAFAS cuenta con una estructura organizacional y herramientas tecnológicas sólidas, existen desafíos en cuanto a la cohesión del personal, la comunicación con los usuarios y la estandarización de procedimientos. La investigación concluye que aunque la IAFAS ha logrado avances significativos en la gestión del proceso de reembolso de sepelios, aún existen oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios pudiendo optimizar el proceso y brindar un servicio de mayor calidad a sus asegurados.Lima NortePrograma Académico de Doctorado en Gestión Pública y GobernabilidadReforma y Modernización del EstadoDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaReembolso de sepelioSatisfacción del usuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa para el reembolso de la prestación económica de sepelio de los asegurados de una IAFAS-Lima, 2024info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoDoctora en Gestión Pública y Gobernabilidad4331150410830105https://orcid.org/0000-0002-2040-6716https://orcid.org/0000-0001-7664-740746157080417068Sanchez Aguirre, Flor de MariaLopez Lenci, Mercedes YasminSeminario Unzueta, Randall Jesushttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRamirez_FMC-SD.pdfRamirez_FMC-SD.pdfapplication/pdf3217174https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/5/Ramirez_FMC-SD.pdfe0437903800dc3e42efecadd92d9c923MD55Ramirez_FMC-IT.pdfRamirez_FMC-IT.pdfapplication/pdf6418432https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/2/Ramirez_FMC-IT.pdfaea5598773be3efd4cbd04bcc957f34bMD52Ramirez_FMC.pdfRamirez_FMC.pdfapplication/pdf3272274https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/6/Ramirez_FMC.pdf583b30ec3a7214fabf470748032e8482MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTRamirez_FMC-SD.pdf.txtRamirez_FMC-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain288779https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/7/Ramirez_FMC-SD.pdf.txt0aafed75fc19091d2696890324a2f4d8MD57Ramirez_FMC-IT.pdf.txtRamirez_FMC-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain5032https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/9/Ramirez_FMC-IT.pdf.txt73d98f9762a51ac6a93b602a32783160MD59Ramirez_FMC.pdf.txtRamirez_FMC.pdf.txtExtracted texttext/plain291069https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/11/Ramirez_FMC.pdf.txt26b8304530faabc0d09265b76a8a25f9MD511THUMBNAILRamirez_FMC-SD.pdf.jpgRamirez_FMC-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4857https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/8/Ramirez_FMC-SD.pdf.jpgb8827bd2aeaeff2d039154a13e13f231MD58Ramirez_FMC-IT.pdf.jpgRamirez_FMC-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5869https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/10/Ramirez_FMC-IT.pdf.jpg61041700198b9eba77c4f689d1315a9aMD510Ramirez_FMC.pdf.jpgRamirez_FMC.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4857https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/151291/12/Ramirez_FMC.pdf.jpgb8827bd2aeaeff2d039154a13e13f231MD51220.500.12692/151291oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1512912024-10-15 22:02:29.937Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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