Marketing experiencial y su influencia en la lealtad del cliente de un restobar. Cajamarca, 2024

• Autor: Idrogo Barboza, Ruby Lizeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165187
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/165187
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing experiencial; Lealtad del cliente; Marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tiene como objetivo de desarrollo sostenible promover la producción y consumo responsable. Además, tiene como objetivo general Analizar la influencia del marketing experiencial en la lealtad del cliente de un restobar en la región Cajamarca, en el año 2024. y como objetivos específicos. Determinar el nivel marketing experiencial de un restobar en la región Cajamarca, en el año 2024. Determinar el nivel de lealtad del cliente de un restobar en la región Cajamarca, 2024. Determinar un modelo estadístico para medir la influencia del marketing experiencial en la lealtad del cliente de un restobar en la región Cajamarca, en el año 2024. La investigación es de tipo aplicada, con un diseño no experimental y con enfoque cuantitativo. La población de estudio estuvo conformada por los consumidores del restobar de la región Cajamarca, 2024. Los resultados obtenidos demostraron un coeficiente de determinación de 0.8438 , lo cual evidencia una influencia positiva y significativa del marketing experiencial en la lealtad del cliente. Se concluyó que los clientes del restobar valoran las experiencias sensoriales y las estrategias que desenvuelvan pensamientos positivos las cuales son importantes para fomentar su lealtad .