Importación del ciclo PHVA para mejorar la productividad en el área de ventas de una empresa de comercio, Lima 2024

• Autores: Bercerra Zamora, Andre Sebastian, Segundo Barrenechea, Kevin Brayan
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/171363
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/171363
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Productividad; Proceso; Eficiencia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

ResumenEl estudio contribuye al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9: Industria, Innovación e Infraestructura, promoviendo el desarrollo de infraestructuras sostenibles y resilientes. La presente investigación analiza la Implementación del ciclo PHVA para mejorar la productividad en el área de ventas de una empresa de comercio, Lima 2024. Con un enfoque cuantitativo y un diseño experimental, se llevó a cabo un estudio explicativo utilizando la totalidad de la población del área de ventas. La productividad fue medida antes y después de la implementación del ciclo durante un periodo de 15 días laborales. Los datos fueron recopilados mediante una ficha de registro y se emplearon herramientas de calidad como los diagramas de Ishikawa y Pareto. Antes de la intervención, la productividad alcanzaba un 74 %, mientras que la eficiencia y la eficacia se situaban en un 94% y 78%. Tras la implementación del Ciclo Deming, la productividad aumentó en un 20%, alcanzando un 94% y la eficiencia mejoraron en un 6%y la eficacia llegando a un 22%%. Estos resultados evidencian que la metodología del Ciclo Deming contribuye de manera significativa a la mejora de la productividad en el área de ventas de una empresa de calzado.