Calidad turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, departamento de Lima-2023

Descripción del Articulo

El presente estudio de investigacion tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, Lima – 2023. Su metodología fue tipo básico, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, diseño que se empleado fue no experimental y corte tr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Flores Robles, Eypril Gisela, Reategui Hoyos, Lierka Nayeli
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/147205
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Calidad
Turismo
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description El presente estudio de investigacion tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, Lima – 2023. Su metodología fue tipo básico, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, diseño que se empleado fue no experimental y corte transversal. La población estuvo constituida por turista que practican canotaje en Lunahuaná, para para la muestra se consideraron 160 turista que practicaron canotaje extraído de una agencia de turismo y fueron incluidos para poder realizarle la respectiva encuesta. La técnica que se utilizó en esta investigación fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario estandarizado perteneciente al modelo SERVPERF. Los resultados arrojaron en cuanto a la calidad del servicio el 80% indicó un nivel alto, por otra parte, el 16,9% nivel medio y finalmente el 3,1% nivel bajo. Se concluyó que la empresa brinda un buen servicio a sus clientes; en este sentido, cabe mencionar que diferentes aspectos de la calidad están acordes con el tipo de servicio prestado.
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Los resultados arrojaron en cuanto a la calidad del servicio el 80% indicó un nivel alto, por otra parte, el 16,9% nivel medio y finalmente el 3,1% nivel bajo. Se concluyó que la empresa brinda un buen servicio a sus clientes; en este sentido, cabe mencionar que diferentes aspectos de la calidad están acordes con el tipo de servicio prestado.Lima NorteEscuela de Administración en Turismo y HoteleríaGestión TurísticaBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVNivel de satisfacciónCalidadTurismoCanotajehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad turística en la práctica de Canotaje en Lunahuaná, provincia de Cañete, departamento de Lima-2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración en Turismo y HoteleríaUniversidad César Vallejo. 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