Inteligencia emocional y resolución de conflictos en los trabajadores del centro de salud “Gustavo Lanatta Lujan”, Comas 2017

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene como objetivo determinar si existe relación entre la Inteligencia emocional y la manera de resolver los conflictos en los trabajadores del Centro de salud “Gustavo Lanatta Lujan” del distrito de Comas en el 2017; ya que se requiere brindar una adecuada atención a los...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Silva De La Torre, Bertha Jesús
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/16110
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Inteligencia emocional
Resolución de conflictos
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description La presente investigación tiene como objetivo determinar si existe relación entre la Inteligencia emocional y la manera de resolver los conflictos en los trabajadores del Centro de salud “Gustavo Lanatta Lujan” del distrito de Comas en el 2017; ya que se requiere brindar una adecuada atención a los pacientes y entre el personal para proporcionar calidad de atención en salud en los establecimientos. El diseño de la investigación utilizado fue no experimental, descriptivo -correlacional. La población estuvo conformada por 40 trabajadores del Centro de salud (profesionales, personal técnico asistencial y técnico administrativo). El instrumento de recolección de datos utilizado fue el Inventario de Inteligencia Emocional de Bar - On y el Inventario de Resolución de conflictos de ROCI II, ambos validados en el Perú. Los hallazgos indicaron que la inteligencia emocional se relaciona directa y significativamente con la resolución de conflictos de los trabajadores de este establecimiento al obtener un valor de 0.992 en la correlación de Spearman.
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Los hallazgos indicaron que la inteligencia emocional se relaciona directa y significativamente con la resolución de conflictos de los trabajadores de este establecimiento al obtener un valor de 0.992 en la correlación de Spearman.TesisLima NorteEscuela de PosgradoGestión de los Servicios de Saludapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInteligencia emocionalResolución de conflictosTrabajadoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Inteligencia emocional y resolución de conflictos en los trabajadores del centro de salud “Gustavo Lanatta Lujan”, Comas 2017info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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