Gestión municipal y calidad del servicio público en la municipalidad distrital de San Pablo, 2021

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la Gestión Municipal en la Calidad del Servicio Público de la Municipalidad Distrital de San Pablo, 2021. El tipo de investigación, básica, diseño no experimental. La población, 581 y la muestra fue de 173 usuarios....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Monsefu Montenegro, Luis Miguel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/66970
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/66970
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración pública
Servicios públicos
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description El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la Gestión Municipal en la Calidad del Servicio Público de la Municipalidad Distrital de San Pablo, 2021. El tipo de investigación, básica, diseño no experimental. La población, 581 y la muestra fue de 173 usuarios. La técnica la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados demostraron que el nivel de gestión municipal, es medio en 45 %. Asimismo, el nivel de calidad de servicio, es medio en 45 %. Concluyendo que existe influencia entre la gestión municipal en la calidad del servicio público de la Municipalidad Distrital de San Pablo, 2021, de acuerdo al coeficiente de Spearman fue de 0.949 (correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.05).
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Concluyendo que existe influencia entre la gestión municipal en la calidad del servicio público de la Municipalidad Distrital de San Pablo, 2021, de acuerdo al coeficiente de Spearman fue de 0.949 (correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.05).TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAdministración públicaServicios públicosCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión municipal y calidad del servicio público en la municipalidad distrital de San Pablo, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión municipal y calidad del servicio público en la municipalidad distrital de San Pablo, 2021
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