E-commerce y decisión de compra de los clientes de una empresa de telecomunicaciones, Lima 2019

• Autor: Ascona Huamán, Karina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/44534
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/44534
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comercio electrónico; Atención al cliente; Satisfacción del cliente; Compras; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tiene como título “E-commerce y decisión de compra de los clientes de una empresa de telecomunicaciones, Lima 2019”. La tesis posee como objetivo general determinar la relación entre el E-commerce y la decisión de compra en los clientes de una empresa de telecomunicaciones, Lima 2019. En lo que corresponde a la metodología, esta manifestó un enfoque cuantitativo, de diseño correlacional y de tipo no experimental. Para la recolección de información, se empleó como instrumentos al cuestionario. En lo que corresponde a la muestra, estuvo conformada por 80 clientes de una empresa de telefonía que se ubica en la ciudad de Lima. A manera de conclusión, se asumió que el coeficiente de Pearson es r= 0, 329. En consecuencia, se determina que sí se encontró una correlación positiva baja. Además, el valor de p= 0,003 es menor; por tanto, se rechaza la hipótesis nula. En suma, existe relación entre el E-commerce y la decisión de compra en los consumidores de una compañía de telecomunicaciones, Lima 2019.