Influencia de la gestión por procesos en la calidad de atención de enfermeras de un hospital de EsSalud, Lima 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo por objetivo principal determinar la influencia de la gestión por procesos en la calidad de atención de enfermeras de un hospital de EsSalud, Lima 2023. Su metodología se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental, transversal y cor...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Sulca Paucar, Meysi del Pilar
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/121141
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión por procesos
Calidad de atención
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description La presente investigación tuvo por objetivo principal determinar la influencia de la gestión por procesos en la calidad de atención de enfermeras de un hospital de EsSalud, Lima 2023. Su metodología se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental, transversal y correlacional causal, donde se consideró a 80 enfermeras como su población a quienes se le aplicaron los cuestionarios de gestión por procesos y calidad de atención, los cuales contaban con criterios de validez y confiabilidad aceptables. Como resultados descriptivos se encontró que la gestión de procesos fue percibida como regular por un 40% y eficiente por un 60%. En cuanto a la calidad de atención, el 31.3% reportó un nivel medio y el 68.7% refirió un nivel alto. Los resultados inferenciales mediante la regresión logística ordinal determinaron que la gestión por procesos influye en la calidad de atención de enfermería (Chi cuadrado = 65.753, p-valor=.000, coeficiente de Nagelkerke = .788), así como se estableció que la calidad de atención se ve influenciada por las dimensiones de la gestión por procesos como son los procesos estratégicos (Chi cuadrado = 60.075, p-valor=.000, coeficiente de Nagelkerke = .742), misionales (Chi cuadrado = 44.500, p-valor= .000, coeficiente de Nagelkerke = .600) y de soporte (Chi cuadrado = 15.576, p-valor = .000, coeficiente de Nagelkerke = .249). Se concluye que la calidad de atención es explicada por un 78.8% de la gestión por procesos.
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Los resultados inferenciales mediante la regresión logística ordinal determinaron que la gestión por procesos influye en la calidad de atención de enfermería (Chi cuadrado = 65.753, p-valor=.000, coeficiente de Nagelkerke = .788), así como se estableció que la calidad de atención se ve influenciada por las dimensiones de la gestión por procesos como son los procesos estratégicos (Chi cuadrado = 60.075, p-valor=.000, coeficiente de Nagelkerke = .742), misionales (Chi cuadrado = 44.500, p-valor= .000, coeficiente de Nagelkerke = .600) y de soporte (Chi cuadrado = 15.576, p-valor = .000, coeficiente de Nagelkerke = .249). Se concluye que la calidad de atención es explicada por un 78.8% de la gestión por procesos.Lima NorteEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión por procesosCalidad de atenciónPersonal de enfermeríahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Influencia de la gestión por procesos en la calidad de atención de enfermeras de un hospital de EsSalud, Lima 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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