Síndrome de Burnout y compromiso organizacional en colaboradores de un estudio de cobranza de Lima Norte, 2023

• Autor: Pereyra del Aguila de Holle, Cinthya Karolayng
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/151443
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/151443
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Síndrome de Burnout; Compromiso organizacional; Colaboradores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00

La investigación planteó determinar la relación entre síndrome de burnout y compromiso organizacional en colaboradores de un estudio de cobranza de Lima Norte, 2023, además se contó con la participación de 175 colaboradores de un estudio de Cobranza de Los Olivos. Asimismo, el estudio fue correlacional, de diseño no experimental. Para la recolección de los datos se empleó el Inventario del Síndrome de burnout de Maslach y Jackson (1981) y el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen (1990), donde se aplicó la técnica de la encuesta. En los resultados se halló mediante la correlación de Spearman, relación inversa y significativa entre ambas variables, es decir, a mayor burnout existirá menos compromiso organizacional y viceversa (Rho=-.153) (Martínez et al., 2009), por otro lado, se halló en los resultados descriptivos que los colaboradores presentan un nivel alto de burnout con el 38.3% y un nivel alto de compromiso organizacional con el 39.4%. Sin embargo, significa que, a mayor carga laboral en los trabajadores, no rendirán adecuadamente en sus funciones y su compromiso disminuirá.