Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de una clínica dental, San Roque, Ate- 2018

Descripción del Articulo

El presente trabajo tiene el objetivo de describir la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción en los clientes en una clínica dental, San Roque – Ate 2018. Es estudio es descriptivo correlacional, tiene un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de corte transversal. No se...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Huamaní Anaya, Alexa Rocio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/19600
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/19600
Nivel de acceso:acceso embargado
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description El presente trabajo tiene el objetivo de describir la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción en los clientes en una clínica dental, San Roque – Ate 2018. Es estudio es descriptivo correlacional, tiene un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de corte transversal. No se manipula las variables, solo se observa el comportamiento en un solo momento. Para describir la relación de ambas variables se hace uso del Rho Spearman, por ser variables cualitativas, la población resulta ser de 350, y la muestra es 184. A dicha muestra se le aplicará el instrumento para obtener un resultado que lleva a contrastar hipótesis general y específica. Para así determinar la relación de las variables mencionadas, posteriormente como conclusión se observa la relación de la calidad de servicio con la satisfacción del cliente de la clínica dental, las recomendaciones pertinentes abarcan posibles estudios de otro nivel para tener resultados más concretos.
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Para así determinar la relación de las variables mencionadas, posteriormente como conclusión se observa la relación de la calidad de servicio con la satisfacción del cliente de la clínica dental, las recomendaciones pertinentes abarcan posibles estudios de otro nivel para tener resultados más concretos.TesisAteEscuela de Administración de EmpresasMarketingapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidadServicioSatisfacciónRelaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de una clínica dental, San Roque, Ate- 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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