Calidad de atención y mejoras continuas en los pacientes del servicio de cirugía de un hospital II EsSalud Cajamarca, 2023

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre calidad de atención y mejoras continuas en los pacientes del servicio de cirugía de un Hospital II EsSalud Cajamarca, 2023. Estudio con enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacion...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vilchez Laboriano, Diana Elisa
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/131129
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad
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Salud
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description La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre calidad de atención y mejoras continuas en los pacientes del servicio de cirugía de un Hospital II EsSalud Cajamarca, 2023. Estudio con enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional; la población y muestra estuvo conformado por 65 pacientes del servicio de cirugía; los instrumentos utilizados fueron un cuestionario de calidad de atención y mejoras continuas cuya validez fue de 0.87 y 0.83 concordancia entre jueces y fiabilidad de 0.81 y 0.83 alfa de Cronbach respectivamente. Los resultados fueron: el 58.5% de género femenino, la edad de 31 a 49 años (46.2%), el grado de instrucción superior con 49.2%, estado civil casado con 75.4% y la religión católica con el 95.7%; la calidad de atención el 76.9% fue buena y concerniente a las dimensiones resultó ser alta; las mejoras continuas el 66.2% fue buena y la dimensión de aspectos tangibles regular con el 81.5% y confort buena con 80.0%; la calidad de atención y mejoras continuas resultó ser significativa con un p-valor < 0.050. Concluyendo que la calidad de atención se relaciona significativamente con las mejoras continuas del Hospital II EsSalud Cajamarca.
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Los resultados fueron: el 58.5% de género femenino, la edad de 31 a 49 años (46.2%), el grado de instrucción superior con 49.2%, estado civil casado con 75.4% y la religión católica con el 95.7%; la calidad de atención el 76.9% fue buena y concerniente a las dimensiones resultó ser alta; las mejoras continuas el 66.2% fue buena y la dimensión de aspectos tangibles regular con el 81.5% y confort buena con 80.0%; la calidad de atención y mejoras continuas resultó ser significativa con un p-valor < 0.050. Concluyendo que la calidad de atención se relaciona significativamente con las mejoras continuas del Hospital II EsSalud Cajamarca.ChiclayoEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidadAtenciónSaludPersonalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Calidad de atención y mejoras continuas en los pacientes del servicio de cirugía de un hospital II EsSalud Cajamarca, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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