Gobierno electrónico, gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios en una universidad pública, Apurímac, 2025

Descripción del Articulo

La presente investigación doctoral tuvo como propósito analiza el impacto entre el gobierno electrónico y la gestión administrativa en la satisfacción de los usuarios en una universidad pública de la región Apurímac, durante el año 2025. Se utilizó un diseño metodológico no experimental, transversal...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ortiz Montes, Zulema
Fecha de Publicación:2026
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/182514
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Materia:Gobierno electrónico
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description La presente investigación doctoral tuvo como propósito analiza el impacto entre el gobierno electrónico y la gestión administrativa en la satisfacción de los usuarios en una universidad pública de la región Apurímac, durante el año 2025. Se utilizó un diseño metodológico no experimental, transversal y correlacional de tipo causal, de tipo básica con un enfoque cuantitativo. La muestra fue no probabilística por conveniencia estuvo conformada por 384 usuarios. Se utilizaron encuestas estructuradas a través de cuestionarios validados por expertos y los resultados se procesaron por el software SPSS V30, se concluyó que el gobierno electrónico y la gestión administrativa tienen incidencia bastante significativa en la satisfacción de los usuarios dentro de una universidad pública, donde se encontró un nivel de significancia p= 0.000 y un R² de Nagelkerke = 0.988, estos datos lo que hacen es demostrar que en ambas variables se cuenta con un 98.8% de la variabilidad sobre la satisfacción de los usuarios.
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Se utilizaron encuestas estructuradas a través de cuestionarios validados por expertos y los resultados se procesaron por el software SPSS V30, se concluyó que el gobierno electrónico y la gestión administrativa tienen incidencia bastante significativa en la satisfacción de los usuarios dentro de una universidad pública, donde se encontró un nivel de significancia p= 0.000 y un R² de Nagelkerke = 0.988, estos datos lo que hacen es demostrar que en ambas variables se cuenta con un 98.8% de la variabilidad sobre la satisfacción de los usuarios.Lima NortePrograma Académico de Doctorado en Gestión Pública y GobernabilidadReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo sostenible y adaptación al cambio climáticoTrabajo decente y crecimiento económicoA DISTANCIAapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoGestiónUniversidadTransformación digitalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico, gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios en una universidad pública, Apurímac, 2025http://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. 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