Marketing relacional y su relación con la decisión de compra de clientes de una empresa de calzados, Lima 2024

Descripción del Articulo

El estudio se orientó al seguimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) número 8, que fomenta el trabajo digno y el crecimiento económico. Su propósito fue analizar la relación existente entre el marketing relacional y la decisión de compra de los usuarios de una compañía de calzado en Lima...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Fajardo Agüero, Lucero Ysabel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180163
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description El estudio se orientó al seguimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) número 8, que fomenta el trabajo digno y el crecimiento económico. Su propósito fue analizar la relación existente entre el marketing relacional y la decisión de compra de los usuarios de una compañía de calzado en Lima, durante el año 2024. Se efectuó una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La recopilación de información se llevó a cabo mediante cuestionarios realizadas a los consumidores de la organización, quienes contestaron preguntas relacionadas con sus percepciones y comportamientos de compra. La información adquirida fue procesada y analizada por el coeficiente de correlación de Spearman, a fin de la intensidad y el sentido de las relaciones entre las variables estudiadas. Se encontró una relación significativa de grado medio entre el uso del marketing relacional y las decisiones de compra por los consumidores (Rho=0,559; p=0,001), lo que indicaba que existen relaciones significativas a un nivel estadístico aceptable. Basado en los resultados obtenidos, se dedujo que el proceso del marketing relacional tiene una relación directa positiva sobre el proceso de compra.
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Basado en los resultados obtenidos, se dedujo que el proceso del marketing relacional tiene una relación directa positiva sobre el proceso de compra.CallaoEscuela de Administración de EmpresasMarketingDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMarketingFidelizaciónComportamiento del consumidorRelaciones públicasEmpresa comercialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Marketing relacional y su relación con la decisión de compra de clientes de una empresa de calzados, Lima 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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