Metodología de Gestión de Riesgos Informáticos para mejorar la calidad de Atención en el Área de TIC's de la Gerencia Regional de Educación de Arequipa

• Autor: Chávez Barrios, Karla Berenise
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Católica de Santa María
• Repositorio: UCSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/5953
• Enlace del recurso: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/5953
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de riesgos; tecnología de información y comunicaciones; riesgos críticos; mesa de ayuda; historial de defectos; procesos.

La metodología de gestión de riesgos informáticos para mejorar la calidad de atención en el área de Tecnología de Información y Comunicaciones que es parte del Plan de gestión de riesgos para la implementación del proyecto reingeniería de procesos administrativos con gestión tecnológica para la Gerencia Regional de Educación de Arequipa, está compuesto por nueve planes de gestión que trata lo siguiente: Integración, alcance, tiempos, costos, calidad, recursos humanos, comunicaciones, riesgos y adquisiciones. Este conjunto de planes permite la ejecución exitosa del proyecto en estudio, ya que se cumple con la etapa de planificación del proceso de gestión del proyecto. En los planes de gestión se parten de supuestos y restricciones, tal como lo menciona la metodología, que limitan el éxito en tiempo, costo, alcance y calidad del proyecto. Además de las previsiones de todos los aspectos que comprenden la buena implementación de un proyecto por medio de la presente metodología, se debe contar con personal competente y circunstancias favorables para el éxito del mismo.