Análisis del mercado potencial del Turismo Nacional para la implementación de un Operador Turístico en la Ciudad de Arequipa 2016

• Autor: Febres Quiroz, Kelvin David
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Católica de Santa María
• Repositorio: UCSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/5784
• Enlace del recurso: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/5784
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: operador turístico; turistas; servicio; cliente

La presente investigación, tiene como objetivo, ejecutar un estudio de mercado, para implementar, un operador turístico, en la ciudad de Arequipa, a fin de verificar si los turistas nacionales además de la población de la provincia de Arequipa y sus distritos aceptaran, este nuevo servicio que brinde conocimiento y cultura y les permita conocer la historia de su ciudad, también vemos un mercado turístico nacional insatisfecho, con empresas del sector turismo local y nacional, que ofrecen un servicio descrito como regular, lleno de errores, tales como, no brindar buen trato para al turista, o engañarlos con servicios turísticos de baja calidad. En el capítulo l se realizó el planteamiento teórico, que contiene el enunciado, planteamiento del problema que describe la necesidad de contar con una oferta turística para turistas locales y nacionales, así mismo se enmarca los conceptos necesarios para poder establecer el ámbito esperado de la investigación ya realizada, la justificación de la investigación por qué se está realizando esta investigación, los objetivos de investigación tanto general como específicos, y por último el marco teórico que son conceptos que debemos tener en cuenta al momento de realizar la investigación, tales como conceptos de turismo, etc., la formulación del problema, el análisis de variables, que en base a ellas se realizara el análisis del mercado. En el Capítulo ll se realizó el planteamiento operacional estableciendo las técnicas e instrumentos que se utilizaron en la investigación, el ámbito donde se llevara a cabo la investigación, la muestra que plantea el número de encuestados que se determinó mediante la fórmula de población infinita, los recursos necesarios que fueron necesarios para esta investigación como humanos, materiales, etc. En el capítulo III se analizó los resultados de las encuestas aplicadas a turistas nacionales y locales, la situación actual del mercado, el estado en el que encontramos a la probable competencia como son las agencias de viaje, cuyo servicio tiene muchas falencias y errores. Una vez que se han analizado la correspondencia de los datos y de la información contenida pasamos a establecer las conclusiones y recomendaciones de la investigación donde se encontraran características del turista nacional y local así como también las expectativas y percepciones del cliente.