La presente investigación, tiene como objetivo, ejecutar un estudio de mercado, para implementar, un operador turístico, en la ciudad de Arequipa, a fin de verificar si los turistas nacionales además de la población de la provincia de Arequipa y sus distritos aceptaran, este nuevo servicio que brinde conocimiento y cultura y les permita conocer la historia de su ciudad, también vemos un mercado turístico nacional insatisfecho, con empresas del sector turismo local y nacional, que ofrecen un servicio descrito como regular, lleno de errores, tales como, no brindar buen trato para al turista, o engañarlos con servicios turísticos de baja calidad. En el capítulo l se realizó el planteamiento teórico, que contiene el enunciado, planteamiento del problema que describe la necesidad de contar con una oferta turística para turistas locales y nacionales, así mismo se enmarca los conce...