ANÁLISIS DEL SERVICIO DEL CLIENTE PARA DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MEJORA DEL BANCO SCOTIABANK MERCADERES AREQUIPA 2014

Descripción del Articulo

MARCO LEGAL LOS SERVICIOS CALIDAD LA PERCEPCIÓN FACTORES DE LA GESTIÓN DEL SERVICIO BANCARIO MODELOS DE MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA CALIDAD DEL SERVICIO MODELO CONCEPTUAL PARA LA PRESENTE INVESTIGACIÓN EL BANCO SCOTIABANK PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
Detalles Bibliográficos
Autor: PORTUGAL SAL Y ROSAS, CESAR HUMBERTO
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/2082
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:CLIENTE
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