Implementación del expediente judicial electrónico y su influencia en la calidad de servicio de la corte superior de justicia de Loreto, Iquitos – 2024

• Autores: Alcantara Tapia, Leydi Araceli, Vidurrizaga Tello, Jariss Judith
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Científica del Perú
• Repositorio: UCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/3399
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14503/3399
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Celeridad; Expediente Judicial Electrónico; Corte Superior de Loreto; Expediente judicial; Speed; Electronic Judicial File; Superior Court of Loreto; Judicial file; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

Esta investigación evaluó la calidad del servicio del Expediente Judicial Electrónico (EJE) en la Corte Superior de Justicia de Loreto durante 2024. Es por ello que, se planteó el siguiente problema: ¿Cómo beneficia la implementación del expediente judicial electrónico en la eficiencia y eficacia de la Corte Superior de Justicia de Loreto en 2024? Se tuvo como Objetivo principal: Determinar cómo beneficia la implementación del expediente judicial electrónico en la eficiencia y eficacia de la Corte Superior de Justicia de Loreto en 2024. La investigación se realizó analizando su impacto en la eficiencia y eficacia para usuarios y abogados mediante un enfoque cuantitativo, no experimental y descriptivo que incluyó encuestas a 55 abogados colegiados, cuyos datos fueron procesados con la prueba Chi-cuadrado, revelando que, aunque el sistema se implementó, aún no opera plenamente debido a problemas como la mala conectividad a internet y frecuentes suspensiones por fallas técnicas o mantenimiento, lo que genera retrasos y limita su efectividad, por lo que el estudio propone recomendaciones para mejorar la infraestructura tecnológica y garantizar la estabilidad del servicio, con el fin de optimizar los procesos judiciales y aprovechar el potencial de esta herramienta digital.