Gestión de procesos y productividad laboral en la empresa Transportes Libertad S.A.C., Arequipa 2023

• Autor: Huaman Romero, Diego Jafeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/17671
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/17671
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de procesos de negocios; Business process management; Productividad; Productivity; Control de procesos; Process control; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El propósito de la investigación fue “Determinar la relación entre gestión de procesos y productividad laboral en la empresa Transportes Libertad S.A.C, Arequipa 2023”. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica, el alcance fue de tipo descriptivo – relacional y siguió un diseño no experimental. Se trabajó con una muestra de 163 trabajadores de la empresa de transporte Libertad S.A.C. La encuesta fue el instrumento de investigación conformado por 15 interrogantes para el Cuestionario de gestión de procesos de tipo Likert y 15 interrogantes de tipo Likert para el cuestionario de productividad laboral. Se encontró una relación positiva, de intensidad alta y directa entre la gestión de procesos y la productividad laboral con un coeficiente de correlación corresponde a .813 y el nivel de significancia es menor a p-valor (.000). Asimismo, se identificó que el modelamiento de procesos y la estructuración adecuada de los mismos influyen significativamente en la mejora del desempeño laboral de los empleados.