Participación de coaching ejecutivo de los directivos y su relación con la satisfacción de los clientes de las Instituciones Educativas Privadas del Cercado de Ica, 2015

• Autor: Blanco Contreras, Hugo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: UAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uap.edu.pe:20.500.12990/8327
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12990/8327
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Coaching ejecutivo; Satisfacción de los clientes; Instituciones educativas; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

Esta investigación titulada “Participación de coaching ejecutivo de los directivos y su relación con la satisfacción de los clientes de las instituciones educativas privadas del cercado de Ica, 2015” tuvo como objetivo establecer el tipo de relación existente entre la participación del coaching ejecutivo de los directivos y la satisfacción de los clientes de las instituciones educativas Privadas del cercado de Ica. Por su finalidad esta investigación es una investigación básica, de nivel correlacional, se trabajó con una muestra de 212, se empleó como instrumento un cuestionario y una escala de actitud que se aplicó a las unidades de la muestra. Se obtuvo como resultado que existe una relación positiva entre la variable nivel de participación de los directivos en el coaching cognitivo (X1) y la variable nivel de satisfacción de los clientes con la gestión pedagógica en cuyo caso el coeficiente de correlación de Paerson resultó r = 0.9145; y también una relación positiva entre el nivel de participación de los directivos en el coaching conductual (X2) y el nivel de satisfacción con la gestión administrativa institucional (Y2), en cuyo caso el coeficiente de correlación de Pearson es de r=0.7381.