Expectativas y percepciones de la calidad de atención en puérperas inmediatas atendidas en el hospital general de Jaén, 2019

• Autor: Contreras Diaz, Shirley Fiorella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: UAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uap.edu.pe:20.500.12990/10021
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12990/10021
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Expectativas; Percepciones; Calidad de atención; Puérperas inmediatas; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02

Título de la tesis: Expectativas y percepciones de la calidad de atención en puérperas inmediatas atendidas en el Hospital General de Jaén, 2019. Objetivo: Determinar la relación entre la expectativa y la percepción de la calidad con la atención de puérperas inmediatas atendidas en el Hospital General de Jaén, 2019. Material y métodos: El tipo de investigación corresponde al cuantitativo. El nivel de investigación es Descriptivo – Correlacional. La población está conformada por todas las puérperas inmediatas cuyo parto fue atendido en el Hospital General de Jaén durante los meses de marzo a mayo 2019. De acuerdo a las atenciones de parto del año 2018, en los meses de marzo a mayo se atendieron un total de 900 partos. Asimismo, la muestra fueron 68 puérperas inmediatas. Resultados:Demuestran una Alta Relación entre las siguientes expectativas: Fiabilidad (,846), capacidad de respuesta (,968), seguridad (,989), empatía (,987) y aspectos tangibles (,984) sobre la percepción en la atención de las puérperas inmediatas atendidas en el Hospital General de Jaén. Conclusión: A las que se llegó son: existe una Alta Relación (,991) entre las expectativas sobre la percepción de la calidad de atención en puérperas inmediatas atendidas en el Hospital General de Jaén.