Manejo de conflictos y clima laboral en los colaboradores de la franquicia Delosi S.A Tiendas Kentucky Fried Chicken-provincia del Cusco -2021

Descripción del Articulo

La presente investigación, tuvo como objetivo general determinar el nivel de relación entre el manejo de conflictos y el clima laboral en los colaboradores de la franquicia DELOSI S.A Kentucky Fried Chicken -Real Plaza Provincia del Cusco -2021, para lo cual se tomó como población de estudio a 60 co...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Carazas Araujo, Jackeline Emperatriz
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Andina del Cusco
Repositorio:UAC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/5752
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Materia:Proceso de conflicto
Oposición o incompatibilidad potencial
Cognición y personalización
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description La presente investigación, tuvo como objetivo general determinar el nivel de relación entre el manejo de conflictos y el clima laboral en los colaboradores de la franquicia DELOSI S.A Kentucky Fried Chicken -Real Plaza Provincia del Cusco -2021, para lo cual se tomó como población de estudio a 60 colaboradores de tienda, se tomó en cuenta la teoría del proceso del conflicto y clima laboral , fue desarrollado con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental – transversal, de alcance descriptivo-correlacional, se utilizó la técnica de encuesta, con la aplicación de un cuestionario, el cual fue validado a través del análisis de Alfa de Cronbach para medir la fiabilidad del instrumento, así como la opinión de 5 expertos, concluyendo que existe un grado de relación positiva moderada del 0.583 según la correlación de Spearman entre el manejo de conflicto y el clima laboral en los colaboradores de la franquicia DELOSI S.A. Kentucky Fried Chicken-Real Plaza Provincia del Cusco-2021.
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Kentucky Fried Chicken-Real Plaza Provincia del Cusco-2021.The present investigation had as a general objective to determine the level of relationship between conflict management and the work environment in the collaborators of the DELOSI S.A Kentucky Fried Chicken -Real Plaza Provincia del Cusco -2021 franchise, for which the population of study of 60 store employees, the theory of the conflict process and work environment was taken into account, it was developed with a quantitative approach, of a non-experimental - cross-sectional design, of a descriptive-correlational scope, the survey technique was used, with the application of a questionnaire, which was validated through Cronbach's Alpha analysis to measure the reliability of the instrument, as well as the opinion of 5 experts, concluding that there is a degree of moderate positive relationship of 0.583 according to Spearman's correlation between the Conflict management and the work environment in the employees of the DELOSI S.A. franchise. Kentucky Fried Chicken-Real Plaza Cusco Province-2021Psicología y comportamiento organizacionalapplication/pdfspaUniversidad Andina del CuscoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Proceso de conflictoOposición o incompatibilidad potencialCognición y personalizaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00Manejo de conflictos y clima laboral en los colaboradores de la franquicia Delosi S.A Tiendas Kentucky Fried Chicken-provincia del Cusco -2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UAC-Institucionalinstname:Universidad Andina del Cuscoinstacron:UACSUNEDUPsicólogaUniversidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias de la SaludPsicología23873514https://orcid.org/0000-0002-1728-252145601635313016Durand Guzmán, Juan SegismundoEspejo Abarca, KarolaDel Castillo Estrada, GarethSanchez Flores, Fabio Anselmohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALJackeline_Tesis_bachiller_2023.pdfJackeline_Tesis_bachiller_2023.pdfapplication/pdf2881931https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/ae3f4f41-d43a-432f-8638-d9693a4c6192/download609458f582a0327a25c89d7835aa7af8MD51AUTORIZACIÓN.pdfAUTORIZACIÓN.pdfapplication/pdf561457https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/51e10bbd-f8aa-46b3-a726-ea4f578fd424/downloadc23743495c302dfb56c65a5fb9b17623MD53REPORTE.pdfREPORTE.pdfapplication/pdf291753https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/8c98709e-6b95-4b17-8edb-cde12f2a167a/downloadf6315a63714f2079dc422a92970423a6MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/e7d9db32-b49c-477c-8e3c-4a780e61bbb4/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTJackeline_Tesis_bachiller_2023.pdf.txtJackeline_Tesis_bachiller_2023.pdf.txtExtracted texttext/plain; charset=utf-8101482https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/b1ee3e84-812f-4300-a74b-32f8be41a029/download331cf1c49ccd9194ab46b3519f967b91MD511AUTORIZACIÓN.pdf.txtAUTORIZACIÓN.pdf.txtExtracted texttext/plain; charset=utf-826https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/b7677374-293c-48d8-a39f-57836a827003/download8f853392077b2439fee2aef882372636MD513REPORTE.pdf.txtREPORTE.pdf.txtExtracted texttext/plain; charset=utf-88https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/0280ef0a-1134-4418-9735-4117ee24f3ca/download8d1b69dd9bdc9df4a8073c7a8193c7afMD515THUMBNAILJackeline_Tesis_bachiller_2023.pdf.jpgJackeline_Tesis_bachiller_2023.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17231https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/1a858abb-31b2-43de-ac91-8fc88728939b/download8804aaaf87e9af40413133b2c69477a0MD512AUTORIZACIÓN.pdf.jpgAUTORIZACIÓN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29022https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/9024be34-47bd-4076-a5fb-f032b582ea7a/download63baf8a4aae1a805c22a74f6023e7442MD514REPORTE.pdf.jpgREPORTE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14951https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/59f5962b-1b5e-4da0-8dea-284ba471deb9/downloadaac96a44eb77ae52787e88a6f4a385f0MD51620.500.12557/5752oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/57522024-10-01 21:37:08.85https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uandina.edu.peRepositorio Digital Universidad Andina del Cuscojbenavides@uandina.edu.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