Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022

Descripción del Articulo

El objetivo general de esta investigación es determinar si el ciclo PHVA mejora el proceso de atención en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional, Cusco, 2022. Se realizó un estudio cuantitativo, aplicado, transversal, no experimental, descriptivo, propositivo, utilizando como...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Loayza Del Castillo, Stephanie Tatiana
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Andina del Cusco
Repositorio:UAC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/5934
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12557/5934
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Proceso de atención
Diagnóstico por imágenes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
id UACI_ace630526ab7d5201f864131aeab07b6
oai_identifier_str oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/5934
network_acronym_str UACI
network_name_str UAC-Institucional
repository_id_str 4842
dc.title.es_PE.fl_str_mv Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
title Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
spellingShingle Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
Loayza Del Castillo, Stephanie Tatiana
Proceso de atención
Diagnóstico por imágenes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
title_short Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
title_full Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
title_fullStr Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
title_full_unstemmed Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
title_sort Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
author Loayza Del Castillo, Stephanie Tatiana
author_facet Loayza Del Castillo, Stephanie Tatiana
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Chuquimia Hurtado, Arturo
dc.contributor.author.fl_str_mv Loayza Del Castillo, Stephanie Tatiana
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Proceso de atención
Diagnóstico por imágenes
topic Proceso de atención
Diagnóstico por imágenes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
description El objetivo general de esta investigación es determinar si el ciclo PHVA mejora el proceso de atención en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional, Cusco, 2022. Se realizó un estudio cuantitativo, aplicado, transversal, no experimental, descriptivo, propositivo, utilizando como instrumento una encuesta y la hoja de observación del ciclo PHVA, con la cual se recogió información de 28 trabajadores que cumplieron con los criterios de inclusión de este estudio de investigación. Se estudió cómo el Ciclo PHVA ayudará en gran medida a mejorar los procesos de atención, mejorar la calidad de los servicios y mejorar la percepción de los usuarios con respecto al servicio. Los resultados obtenidos para la variable "Proceso de atención", en su dimensión productividad arrojaron resultados representados en gráficos de barras donde se puede observar que los profesionales de la salud calificaron con totalmente de acuerdo, de acuerdo, indeciso, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo si la eficiencia y eficacia del servicio es adecuada. Conclusiones: Se concluye que el ciclo PHVA ayudaría a mejorar los procesos asistenciales en las empresas donde se apliquen, así como en cualquier organización donde sea necesaria la mejora de procesos. Finalmente, se confirma que el ciclo PHVA es una opción que ayudará a mejorar la productividad en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional, Cusco, 2022.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-12-13T16:18:06Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-12-13T16:18:06Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023-06-09
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12557/5934
url https://hdl.handle.net/20.500.12557/5934
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Andina del Cusco
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UAC-Institucional
instname:Universidad Andina del Cusco
instacron:UAC
instname_str Universidad Andina del Cusco
instacron_str UAC
institution UAC
reponame_str UAC-Institucional
collection UAC-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/3c6b1581-423f-499f-9529-37b39adf73ad/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/cd52e17f-ca89-4990-a1e5-53faa806d255/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/95e1f205-0d6f-41bf-b2a8-e42c3e35ba0a/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/3c59a235-2dca-4cb7-952e-7875bb1dec81/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/132db60d-70ed-4b76-a84c-2b93828f7d47/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/37035dbc-c71d-4d77-b0dc-ba4ff5709115/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/1619a116-27fb-431c-9c05-ae91ee7e886c/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/b3a47565-0b9c-4d39-a179-8214c521515a/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/0d0fc403-8d93-49dd-b5a4-4210684969c4/download
https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/8f23e702-df96-4b92-bb20-875bbf5bfabb/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 714b169be2b624f7e71e479709d7c83a
a3571ebd0d4d395058f026b193d924f4
70951566b578147bc5d1d5596c0af7d2
a72405dba9a75e618e19d4f0c2145558
582f259365ec350ec5d65d5463f7ceaa
247328e606c7bc807aaf0da6d0e03908
80424dd48558370b43cc1da95efeaf93
0bf77eb4d3fb029080d164b616480d9d
4cb75c8af705a301c065203f06049a29
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Digital Universidad Andina del Cusco
repository.mail.fl_str_mv jbenavides@uandina.edu.pe
_version_ 1852952601696403456
spelling Chuquimia Hurtado, Arturo1a7584a1-1273-48ad-adf2-24272c32d826Loayza Del Castillo, Stephanie Tatiana2023-12-13T16:18:06Z2023-12-13T16:18:06Z2023-06-09https://hdl.handle.net/20.500.12557/5934El objetivo general de esta investigación es determinar si el ciclo PHVA mejora el proceso de atención en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional, Cusco, 2022. Se realizó un estudio cuantitativo, aplicado, transversal, no experimental, descriptivo, propositivo, utilizando como instrumento una encuesta y la hoja de observación del ciclo PHVA, con la cual se recogió información de 28 trabajadores que cumplieron con los criterios de inclusión de este estudio de investigación. Se estudió cómo el Ciclo PHVA ayudará en gran medida a mejorar los procesos de atención, mejorar la calidad de los servicios y mejorar la percepción de los usuarios con respecto al servicio. Los resultados obtenidos para la variable "Proceso de atención", en su dimensión productividad arrojaron resultados representados en gráficos de barras donde se puede observar que los profesionales de la salud calificaron con totalmente de acuerdo, de acuerdo, indeciso, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo si la eficiencia y eficacia del servicio es adecuada. Conclusiones: Se concluye que el ciclo PHVA ayudaría a mejorar los procesos asistenciales en las empresas donde se apliquen, así como en cualquier organización donde sea necesaria la mejora de procesos. Finalmente, se confirma que el ciclo PHVA es una opción que ayudará a mejorar la productividad en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional, Cusco, 2022.The general objective of this research is to determine whether the PHVA cycle improves the care process in the diagnostic imaging service of the Regional Hospital, Cusco, 2022. A quantitative, applied, cross-sectional, non-experimental, descriptive, propositional study was carried out, using a survey and the PHVA cycle observation sheet as a tool, with which information was collected from 28 workers who met the inclusion criteria of this research study. Studies were conducted on how the PHVA Cycle will greatly help to improve the processes of care, improve the quality of services and improve the perception of users with respect to the service. The results obtained for the variable "Process of care", in its productivity dimension gave results represented in bar graphs where it can be seen that health professionals rated with totally agree, agree, undecided, disagree and totally disagree if the efficiency and effectiveness of the service is adequate. Conclusions: It is concluded that the PHVA cycle would help to improve care processes in the companies where they are applied, as well as in any organization where process improvement is necessary. Finally, it is confirmed that the PHVA cycle is an option that will help improve productivity in the diagnostic imaging service of the Regional Hospital, Cusco, 2022.Gestión empresarialapplication/pdfspaUniversidad Andina del CuscoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Proceso de atenciónDiagnóstico por imágeneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UAC-Institucionalinstname:Universidad Andina del Cuscoinstacron:UACSUNEDUIngeniera IndustrialUniversidad Andina del Cusco. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniería Industrial23930267https://orcid.org/0000-0002-4556-226473360329722026Bolaños Cerrillo, Nicolas FranciscoCabrera Márquez, SaraMuñoz Camero, RocioMiranda Pomacondor, Reynaldohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALStephanie_Tesis_bachiller_2023.pdfStephanie_Tesis_bachiller_2023.pdfapplication/pdf3724877https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/3c6b1581-423f-499f-9529-37b39adf73ad/download714b169be2b624f7e71e479709d7c83aMD51AUTORIZACIÓN.pdfAUTORIZACIÓN.pdfapplication/pdf350405https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/cd52e17f-ca89-4990-a1e5-53faa806d255/downloada3571ebd0d4d395058f026b193d924f4MD53REPORTE.pdfREPORTE.pdfapplication/pdf19992092https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/95e1f205-0d6f-41bf-b2a8-e42c3e35ba0a/download70951566b578147bc5d1d5596c0af7d2MD54TEXTStephanie_Tesis_bachiller_2023.pdf.txtStephanie_Tesis_bachiller_2023.pdf.txtExtracted texttext/plain; charset=utf-8101507https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/3c59a235-2dca-4cb7-952e-7875bb1dec81/downloada72405dba9a75e618e19d4f0c2145558MD511AUTORIZACIÓN.pdf.txtAUTORIZACIÓN.pdf.txtExtracted texttext/plain; charset=utf-83407https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/132db60d-70ed-4b76-a84c-2b93828f7d47/download582f259365ec350ec5d65d5463f7ceaaMD513REPORTE.pdf.txtREPORTE.pdf.txtExtracted texttext/plain; charset=utf-815858https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/37035dbc-c71d-4d77-b0dc-ba4ff5709115/download247328e606c7bc807aaf0da6d0e03908MD515THUMBNAILStephanie_Tesis_bachiller_2023.pdf.jpgStephanie_Tesis_bachiller_2023.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg20610https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/1619a116-27fb-431c-9c05-ae91ee7e886c/download80424dd48558370b43cc1da95efeaf93MD512AUTORIZACIÓN.pdf.jpgAUTORIZACIÓN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29883https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/b3a47565-0b9c-4d39-a179-8214c521515a/download0bf77eb4d3fb029080d164b616480d9dMD514REPORTE.pdf.jpgREPORTE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21789https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/0d0fc403-8d93-49dd-b5a4-4210684969c4/download4cb75c8af705a301c065203f06049a29MD516LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uandina.edu.pe/bitstreams/8f23e702-df96-4b92-bb20-875bbf5bfabb/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5220.500.12557/5934oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/59342024-10-01 21:46:01.797https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uandina.edu.peRepositorio Digital Universidad Andina del Cuscojbenavides@uandina.edu.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
score 13.143719
Mejora del proceso de atención mediante el ciclo PHVA en el servicio de diagnóstico por imágenes del Hospital Regional Cusco 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares