Cultura organizacional en el Banco de la Nación en la provincia de Tambopata, 2018.

• Autor: Chaccacanta Vela, Rosario
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Andina del Cusco
• Repositorio: UAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/2532
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12557/2532
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Empresas bancarias; Financieras estatales; Recaudación de tributos; Sector público

El trabajo de investigación se efectuó en el Banco de la Nación en la provincia de Tambopata, conformadas por las agencias de Puerto Maldonado, Mazuco y la micro agencia de la Dirección Regional de Madre de Dios, dedicado a recaudar los tributos del sector público nacional, efectuar en forma exclusiva por cuenta y en representación del estado, operaciones de crédito activas y pasivas con instituciones financieras del país y del exterior y recibir en forma exclusiva los depósitos de los fondos de todo el sector público nacional y empresas del estado, con excepción de las empresas bancarias y financieras estatales. Es una investigación que tiene como objetivo describir cómo es la cultura organizacional, teniendo en cuenta ocho características como dimensiones, las cuales son: innovación y aceptación de riesgos, atención a los detalles, orientación a los resultados, orientación a la gente, orientación a los equipos, dinamismo, estabilidad y satisfacción laboral. La investigación es de tipo básica, con un diseño no experimental; tomando como población y muestra el total de colaboradores que son 28 personas constituidas por tres agencias dentro de la provincia materia de estudio, para lo cual se usó la técnica de la encuesta y cuyos resultados se adquirieron mediante el manejo de software estadístico SPSS versión 23 y Excel. La investigación sobre la cultura organizacional realizada en el Banco de la Nación en la provincia de Tambopata en el 2018, tuvo un resultado de 71.4 % mostrando que la mayoría de colaboradores de la organización no se hallan seguros de conocer y desenvolverse laboralmente acorde a las políticas y normas que ofrece la organización, así mismo demuestran la escaza socialización y concientización de las normas e instructivos, directivas y reglamentos, la ausencia de inducción en el puesto a los gestores de servicio así como la implementación de programas de incentivos y recompensas, además de mejorar la planificación de los desplazamientos del personal, donde se evidencia que un número mayoritario de trabajadores no están cómodos ni contentos y no están comprometidos con la organización.