Mejora de la gestión de almacén en un operador logístico en la ciudad del Cusco mediante la aplicación del modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference) – 2020

• Autores: Chillitupa Taquia, Lesly Cristina, Valdivia Jara, Daniela
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Andina del Cusco
• Repositorio: UAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/3816
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12557/3816
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Operador logístico; Gestión de almacén; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo mejorar la gestión de almacén en un operador logístico en la ciudad del Cusco. En este sentido, se realiza un análisis de los procesos que se llevan a cabo en el operador logístico, bajo la herramienta metodológica SCOR (Supply Chain Operations Reference). El Tipo de investigación es aplicada con un nivel descriptivo de enfoque cuantitativo con diseño no experimental; la unidad de análisis son los Sku’s de los cinco clientes presentes en el operador logístico, con los cuales se hará el estudio de su proceso de recepción, almacenamiento y distribución según sea el caso. El análisis de los procesos considerado dentro de la gestión de almacén fue desarrollado con la herramienta del Modelo SCOR. Se identificó las actividades dentro de los procesos que no cumplían con lo establecido como estándar mínimo de cumplimiento según el modelo, se expuso todos los problemas y se planteó la soluciones, tanto cambios en el procedimientos de ciertos procesos así como se instauro nuevas mediciones para un control continuo y así mantenerlas dentro de estándares establecidos con la empresa. Se hizo el análisis después de los cambios sugeridos y demostrar la mejora en los indicadores de cada uno de nuestros procesos. Los resultados fueron en su mayoría positivos, los indicadores usados como herramientas de control y gestión fueron presentados al operador logístico para que sigan siendo usados como una manera que le permita medir su mejor continua para el futuro. Así como se logra cumplir los objetivos planteados al inicio de la investigación.