La gestión tecnológica en el Hotel Boutique Antigua Casona San Blas - 2021

• Autor: Rocha Cevallos, Joyce Franchesca
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Andina del Cusco
• Repositorio: UAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/4861
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12557/4861
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión tecnológica; Implementación; Posicionamiento de la marca; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#6.05.00

El presente trabajo de investigación se titula “La Implementación de la Gestión Tecnológica en el Hotel Boutique Antigua Casona San Blas”. Uno de los detalles más resaltantes en un hotel boutique es la implementación tanto interna como externa, a tecnología poco a poco se ha convertido en una herramienta de todos los días en esta última década. En la hotelería la gestión tecnológica se ha abierto un espacio especial debido a que sin este tipo de gestión no podríamos conectar con los clientes, realizar ventas o hacer el seguimiento respectivo para ofrecer un servicio óptimo. En el Perú, sobre todo en la ciudad del Cusco, hallamos hermosas, tintorescas y modernas instalaciones para huéspedes, una problemática en particular en la empresa hotelera Antigua Casona San Blas, donde la experiencia arquitectónica y humana es un deleite, es la falta de aprovechamiento de la gestión tecnológica la cual ayudaría a la empresa a destacarse como el mejor Hotel Boutique en Cusco, dándole así aire de frescura a este bello hotel. De este modo surge la aplicación de la Gestión Tecnológica como nuevo pilar de la empresa, en donde se debe considerar que el mejoramiento que trae consigo la gestión de la tecnología para con el huésped deja una huella que es la experiencia al salir del hotel y seguir con la ruta trasada del cliente. Con respecto a la metodología, la investigación tiene un alcance descriptivo, un diseño no experimental y se realizaron encuestas a la totalidad de colaboradores del Hotel Boutique Antigua Casona San Blas. El estudio concluye que el 96.0% de los encuestados consideran que la implementación de la tecnología motivaría el mejoramiento tanto interno como externo para el hotel. Finalmente es necesario hacer esta implementación así la marca quedará posicionada dentro de los mejores Hoteles Boutique en Cusco, llegando próximamente a ser el mejor.