Flujo de turistas nacionales y calidad de servicios en los baños termales de Chimor, Paucartambo-Cusco 2017.

• Autor: Tapia Peralta, Hugo Joel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Andina del Cusco
• Repositorio: UAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/1317
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12557/1317
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Turistas-Flujo nacional; Calidad-Servicio; Demanda turística

La presente Tesis universitaria se ha desarrollado en el ámbito de los Baños Termales de Chimor del distrito de Challabamba la provincia de Paucartambo de la Región Cusco, cuyo objetivo general fue determinar el origen del flujo de turistas nacionales y la calidad de servicios en los baños termales de Chimor, Paucartambo – Cusco. El tipo de investigación fue cuantitativo y de nivel descriptivo - analítico, la técnica de investigación fue la encuesta y el instrumento usado fue el cuestionario aplicado a la muestra que se determinó en un número de 140 turistas nacionales con un margen de confianza del 95.5% y un margen de error del 5%. Se determinó que el 54% de turistas nacionales visitantes a los Baños Termales de Chimor, Paucartambo – Cusco provienen de la región Cusco, y el 46% proviene de regiones del sur del país como Puno, Apurímac y Arequipa entre otros. Así mismo se obtuvo que la percepción de los turistas nacionales sobre la calidad de servicios en los Baños termales de Chimor, Paucartambo – Cusco es de 64% insatisfactorio. Los motivos por los cuales los turistas nacionales visitan los Baños termales de Chimor, Paucartambo – Cusco son: por motivos de relajo representado por el 46%, por motivos de vacaciones con un 43% y por motivos de salud con un 11% del total de turistas nacionales encuestados.