Planeación estratégica y calidad de servicio en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Ucayali, 2022
Descripción del Articulo
Más info repositorio@unu.edu.pe
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
| Repositorio: | UNU-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6924 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14621/6924 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Planeación estratégica y calidad de servicio en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Ucayali, 2022 Llerena Ubaldo, Richard Orlando Planeación estratégica Calidad de servicio Tangibilidad Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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Cachay Reyes, Lincoln FritzLlerena Ubaldo, Richard OrlandoHuayanca Huaman, Manuel Rodrigo2024-02-15T13:39:56Z2024-02-15T13:39:56Z2023Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6924Más info repositorio@unu.edu.pePara este trabajo de investigación es básica, nivel no experimental, descriptivo correlacional – causal. El objetivo general que tuvo la tesis es determinar de qué manera se relaciona la planificación estratégica y la calidad de servicios en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali. Por lo que este estudio posee dos variables la planificación estratégica y la calidad de servicio. Por lo dicho en fin de conocer y dar respuesta al problema nos planeamos la siguiente hipótesis la planificación estratégica se relaciona significativamente en la calidad de servicio en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali. Con respecto a la muestra este serán de tipo poblacional que son 32 trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali. Todo los procesos nos dieron como respuesta, el objetivo general que el 43,8 % de los trabajadores determinaron que la Variable 1: Planeación estratégica se relaciona de manera regular con la Variable 2: Calidad de servicios en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Ucayali, y la hipótesis general se hace claro que la Variable 1: Planeación estratégica y la Variable 2: Calidad de servicio, evaluando que el análisis había aportado una correlación alta, directa y significativa entre ambas variables; el Rho de contraste 0,792 y Sig o P-valor 0,000.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUPlaneación estratégicaCalidad de servicioTangibilidadGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Planeación estratégica y calidad de servicio en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Ucayali, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial32403297https://orcid.org/0000-0002-1971-48187791825570261451413018Manzano Mejia, Jonel RaulLozano Ruiz, RogerChang Saldaña, Jackie Frankhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_RICHARD-LLERENA_MANUEL-HUAYANCA.pdfapplication/pdf2130215https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/8429443f-fcc3-4268-9ff7-056a4c1ce064/downloade6df87048efe634cccc5df959ff3ab35MD51AUTORIZACION-LLERENA-HUAYANCA - RICHARD LLERENA UBALDO.pdfAUTORIZACION-LLERENA-HUAYANCA - RICHARD LLERENA UBALDO.pdfapplication/pdf558811https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/f95a91a1-861a-455c-9b21-98fd1e223c37/download3e88485e5488e1b21e0a6fe6655db1f1MD53secure.urkund.com_view_162484227-606149-898610#_sources - Lincoln Fritz Cachay Reyes.pdfsecure.urkund.com_view_162484227-606149-898610#_sources - Lincoln Fritz Cachay Reyes.pdfapplication/pdf440261https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/35c1c253-3709-45b9-bffa-0f63e1c639b3/download418cdd431311f2ce1ea465545915a05cMD54TEXTB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_RICHARD-LLERENA_MANUEL-HUAYANCA.pdf.txtB2_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_RICHARD-LLERENA_MANUEL-HUAYANCA.pdf.txtExtracted texttext/plain79564https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/a4bf1bf8-aeca-459c-b19a-92edd819a0c5/downloadb1667432688284f8f75b07ce40c6e46eMD52secure.urkund.com_view_162484227-606149-898610#_sources - Lincoln Fritz Cachay Reyes.pdf.txtsecure.urkund.com_view_162484227-606149-898610#_sources - Lincoln Fritz Cachay Reyes.pdf.txtExtracted texttext/plain96751https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/367de35d-59e4-4bcc-a7bb-01621e1e99ad/downloada9c937ae5cd12b4a774a19bf49e09d65MD55AUTORIZACION-LLERENA-HUAYANCA - RICHARD LLERENA UBALDO.pdf.txtAUTORIZACION-LLERENA-HUAYANCA - RICHARD LLERENA UBALDO.pdf.txtExtracted texttext/plain5https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/acf0f8f3-5042-412b-9504-408ea425e1db/downloadff69264abe5942fdc676567147f527a2MD5620.500.14621/6924oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/69242025-09-19 17:10:07.877https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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