Planeación estratégica y calidad de servicio en los trabajadores del área de recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Ucayali, 2022

Descripción del Articulo

Más info repositorio@unu.edu.pe
Detalles Bibliográficos
Autores: Llerena Ubaldo, Richard Orlando, Huayanca Huaman, Manuel Rodrigo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6924
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/6924
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planeación estratégica
Calidad de servicio
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Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
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