La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019
Descripción del Articulo
La presente investigación analiza la comunicación organizacional de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y cómo influye en su imagen, además propone mejorar el rendimiento del área administrativa de la institución. Determinar el nivel de comunicación organizacional que existe en los...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco |
| Repositorio: | UNSAAC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unsaac.edu.pe:20.500.12918/5292 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/20.500.12918/5292 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Comunicación organizacional Trabajador administrativo Identidad institucional http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 |
| id |
RUNS_ea6f0a773013398bee95bb964e0fcd60 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.unsaac.edu.pe:20.500.12918/5292 |
| network_acronym_str |
RUNS |
| network_name_str |
UNSAAC-Institucional |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Salazar Bragagnini, Jose DarioVila Garcia, Geny Junior2020-03-02T13:09:43Z2020-03-02T13:09:43Z2020253T20200138CC/001/2020http://hdl.handle.net/20.500.12918/5292La presente investigación analiza la comunicación organizacional de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y cómo influye en su imagen, además propone mejorar el rendimiento del área administrativa de la institución. Determinar el nivel de comunicación organizacional que existe en los trabajadores administrativos de la UNSAAC Identificar el nivel de identidad institucional que existe en los trabajadores administrativos de la UNSAAC Proponer una estrategia que mejore la comunicación en los trabajadores administrativos de la UNSAAC Finalmente, en el capítulo seis observamos la propuesta alternativa que yo presento ante los resultados previamente visualizados y que servirán para mejorar la comunicación organizacional y la identidad institucional que tienen los trabajadores administrativos de la UNSAAC. Resultado que se obtiene al promediar todas las dimensiones sobre comunicación organizacional, en donde el 67.9% de la población encuestada lo señala. Ello se debe a que no existe un adecuado plan de capacitación sobre distintos temas relacionados a las relaciones humanas y un cronograma de reuniones en las que la comunicación sea horizontal, clara y efectiva. Según los datos obtenidos, el nivel de identidad organizacional que posee el personal administrativo de la UNSAAC es regular. Debido a que la institución no brinda constantemente capacitaciones o talleres en relación a imagen y atención al cliente, además de no poseer una adecuada infraestructura y estrategias de difusión de las actividades realizadas por la institución. Actualmente, en la UNSAAC se utiliza los tipos de comunicación vertical y horizontal, pero mayormente se emplea la comunicación vertical (jerárquica), y esto ocasiona que no exista un diálogo permanente y sincero entre jefes y subordinados, así como entre compañeros de trabajo.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional de San Antonio Abad del CuscoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Universidad Nacional de San Antonio Abad del CuscoRepositorio Institucional - UNSAACreponame:UNSAAC-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cuscoinstacron:UNSAACComunicación organizacionalTrabajador administrativoIdentidad institucionalhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en Ciencias de la ComunicaciónUniversidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. Facultad de Educación y Ciencias de la ComunicaciónTítulo profesionalCiencias de la Comunicación77423306https://orcid.org/0000-0002-7332-401X23814949http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional322026ORIGINAL253T20200138_TC.pdfapplication/pdf1435936http://repositorio.unsaac.edu.pe/bitstream/20.500.12918/5292/1/253T20200138_TC.pdf6ff4c8717a843db0f314ac02ff6bc078MD51TEXT253T20200138_TC.pdf.txt253T20200138_TC.pdf.txtExtracted texttext/plain214950http://repositorio.unsaac.edu.pe/bitstream/20.500.12918/5292/2/253T20200138_TC.pdf.txt3b325f1e50010311d5c53ca6baf08560MD5220.500.12918/5292oai:repositorio.unsaac.edu.pe:20.500.12918/52922021-07-27 21:39:43.375DSpace de la UNSAACsoporte.repositorio@unsaac.edu.pe |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 |
| title |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 |
| spellingShingle |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 Vila Garcia, Geny Junior Comunicación organizacional Trabajador administrativo Identidad institucional http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 |
| title_short |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 |
| title_full |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 |
| title_fullStr |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 |
| title_full_unstemmed |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 |
| title_sort |
La comunicación organizacional en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y su incidencia en la imagen institucional – 2019 |
| author |
Vila Garcia, Geny Junior |
| author_facet |
Vila Garcia, Geny Junior |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Salazar Bragagnini, Jose Dario |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Vila Garcia, Geny Junior |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Comunicación organizacional Trabajador administrativo Identidad institucional |
| topic |
Comunicación organizacional Trabajador administrativo Identidad institucional http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 |
| dc.subject.ocde.none.fl_str_mv |
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 |
| description |
La presente investigación analiza la comunicación organizacional de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco y cómo influye en su imagen, además propone mejorar el rendimiento del área administrativa de la institución. Determinar el nivel de comunicación organizacional que existe en los trabajadores administrativos de la UNSAAC Identificar el nivel de identidad institucional que existe en los trabajadores administrativos de la UNSAAC Proponer una estrategia que mejore la comunicación en los trabajadores administrativos de la UNSAAC Finalmente, en el capítulo seis observamos la propuesta alternativa que yo presento ante los resultados previamente visualizados y que servirán para mejorar la comunicación organizacional y la identidad institucional que tienen los trabajadores administrativos de la UNSAAC. Resultado que se obtiene al promediar todas las dimensiones sobre comunicación organizacional, en donde el 67.9% de la población encuestada lo señala. Ello se debe a que no existe un adecuado plan de capacitación sobre distintos temas relacionados a las relaciones humanas y un cronograma de reuniones en las que la comunicación sea horizontal, clara y efectiva. Según los datos obtenidos, el nivel de identidad organizacional que posee el personal administrativo de la UNSAAC es regular. Debido a que la institución no brinda constantemente capacitaciones o talleres en relación a imagen y atención al cliente, además de no poseer una adecuada infraestructura y estrategias de difusión de las actividades realizadas por la institución. Actualmente, en la UNSAAC se utiliza los tipos de comunicación vertical y horizontal, pero mayormente se emplea la comunicación vertical (jerárquica), y esto ocasiona que no exista un diálogo permanente y sincero entre jefes y subordinados, así como entre compañeros de trabajo. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2020-03-02T13:09:43Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2020-03-02T13:09:43Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2020 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.other.none.fl_str_mv |
253T20200138 CC/001/2020 |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12918/5292 |
| identifier_str_mv |
253T20200138 CC/001/2020 |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12918/5292 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.en_US.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 |
| dc.format.en_US.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco |
| dc.publisher.country.none.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco Repositorio Institucional - UNSAAC |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UNSAAC-Institucional instname:Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco instacron:UNSAAC |
| instname_str |
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco |
| instacron_str |
UNSAAC |
| institution |
UNSAAC |
| reponame_str |
UNSAAC-Institucional |
| collection |
UNSAAC-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repositorio.unsaac.edu.pe/bitstream/20.500.12918/5292/1/253T20200138_TC.pdf http://repositorio.unsaac.edu.pe/bitstream/20.500.12918/5292/2/253T20200138_TC.pdf.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
6ff4c8717a843db0f314ac02ff6bc078 3b325f1e50010311d5c53ca6baf08560 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
DSpace de la UNSAAC |
| repository.mail.fl_str_mv |
soporte.repositorio@unsaac.edu.pe |
| _version_ |
1742881465908068352 |
| score |
13.917434 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).