Marketing de servicios educativos y satisfacción del cliente de la universidad César Vallejo, sede Huaraz, 2016
Descripción del Articulo
La presente propuesta de investigación buscó determinar la manera en que se relaciona el marketing de servicios educativos y la satisfacción del cliente de la UCV, Sede Huaraz en el 2016. La investigación es de carácter aplicada; de acuerdo al alcance es transversal; es carácter cualitativo. Es corr...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo |
| Repositorio: | UNASAM-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:172.16.0.151:UNASAM/4575 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/4575 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Marketing de servicios educativos Satisfacción del cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La presente propuesta de investigación buscó determinar la manera en que se relaciona el marketing de servicios educativos y la satisfacción del cliente de la UCV, Sede Huaraz en el 2016. La investigación es de carácter aplicada; de acuerdo al alcance es transversal; es carácter cualitativo. Es correlacional pues revela las relaciones entre las dos variables. La población para este proyecto es finita. Estuvo constituida por 1650 usuarios con una muestra de 312 estudiantes de a la universidad César Vallejo de Sede Huaraz. Se concluye que el marketing de servicios educativos se relaciona con la satisfacción del cliente de la UCV, Sede Huaraz en el 2016. Se aprecia que cada factor del marketing de servicio, no existe coherencia entra la oferta y lo que el usuario realmente experimenta una vez que éste pasa a recibir cada servicio que seguidamente se menciona: Infraestructura, oferta, experiencia, matrícula, pensión, penalidad, aproximación, venta directa, diferenciación, PLV, web, personal, procesos y servicio al consumidor |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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