Calidad de atención y satisfacción del usuario, consultorio de crecimiento y desarrollo, centro de salud Huarupampa, Huaraz, 2021
Descripción del Articulo
El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del usuario en la atención de CRED en madres atendidos en centro de Salud Huarupampa Huaraz – 2021. Con enfoque cuantitativo, no experimental, transversal de nivel correlacional. La muestra integr...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo |
| Repositorio: | UNASAM-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:172.16.0.151:UNASAM/6065 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/6065 |
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| Materia: | Atención Satisfacción Usuario Control Calidad de atención https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 |
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Lezameta Blas, UrsulaRobles Macedo, Elizabeth Yovana2024-07-01T22:51:32Z2024-07-01T22:51:32Z2022-11-292024-07-01Tesis en formato APAhttp://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/6065El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del usuario en la atención de CRED en madres atendidos en centro de Salud Huarupampa Huaraz – 2021. Con enfoque cuantitativo, no experimental, transversal de nivel correlacional. La muestra integrada por 150 madres. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario con preguntas cerradas y respuestas de escala tipo Likert. Para confrontar la hipótesis se realizó por medio de Chi-cuadrado, el resultado ha sido 3,84; con el nivel de confianza al 95% y como nivel de significancia igual a 0,000; en consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis del investigador. Resultados: En relación a calidad de atención y la satisfacción del individuo, el 58,8% de los encuestados refieren que la calidad de atención es alta y a su vez están satisfechos con la atención recibida; el 13,3% usuarios refieren que la atención es media respecto a su calidad y muestran insatisfacción. Conclusión: se determinó que la calidad de atención influye significativamente respecto a la satisfacción del usuario en el servicio de CREDMade available in DSpace on 2024-07-01T22:51:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2022-11-29application/pdf85 PáginasspaUniversidad Nacional Santiago Antúnez de MayoloPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Nacional Santiago Antúnez de MayoloRepositorio Institucional Digitalreponame:UNASAM-Institucionalinstname:Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayoloinstacron:UNASAMAtenciónSatisfacciónUsuarioControlCalidad de atenciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Calidad de atención y satisfacción del usuario, consultorio de crecimiento y desarrollo, centro de salud Huarupampa, Huaraz, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUMaestro en Gestión y Gerencia en los Servicios de SaludUniversidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post GradoGestión y Gerencia en los Servicios de SaludPostgrado43888773https://orcid.org/0000-0003-0471-903115643170https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis419577https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroRodríguez Figueroa, Ada EudociaLeón Huerta, Bibiana MaríaZuñiga Huerta, Jesús VictorTEXTT033_43888773_M.pdf.txtT033_43888773_M.pdf.txtExtracted texttext/plain102757http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/6065/3/T033_43888773_M.pdf.txt3dc114844bc6e4468b297b92ded10816MD53Autorización T033_43888773_M.pdf.txtAutorización T033_43888773_M.pdf.txtExtracted texttext/plain4728http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/6065/4/Autorizaci%c3%b3n%20T033_43888773_M.pdf.txt4e60695cd21df11e94d29e56b92869caMD54ORIGINALT033_43888773_M.pdfT033_43888773_M.pdfapplication/pdf2302443http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/6065/1/T033_43888773_M.pdff2d1d6eed138d0d9741a42db69c27498MD51Autorización T033_43888773_M.pdfAutorización T033_43888773_M.pdfapplication/pdf3225730http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/6065/2/Autorizaci%c3%b3n%20T033_43888773_M.pdfe26c8decf17e6bb0fb4a17074b757146MD52UNASAM/6065oai:172.16.0.151:UNASAM/60652024-07-02 03:01:09.266DSpaceweduardov2005@gmail.com |
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