La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012
Descripción del Articulo
        El presente trabajo de investigación denominado "La eficiencia del Servicio Público de Limpieza y la Satisfacción de los usuarios de la Municipalidad del Distrito de Independencia", tuvo por objetivo, Analizar de qué manera afecta el nivel de eficiencia del Servicio Público de limpieza en...
              
            
    
                        | Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría | 
| Fecha de Publicación: | 2014 | 
| Institución: | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo | 
| Repositorio: | UNASAM-Institucional | 
| Lenguaje: | español | 
| OAI Identifier: | oai:172.16.0.151:UNASAM/899 | 
| Enlace del recurso: | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/899 | 
| Nivel de acceso: | acceso abierto | 
| Materia: | Eficiencia Satisfacción de los usuarios Servicio de limpieza | 
| id | RUNM_07bb7631eeeae33ae4e39f72fe02de4c | 
|---|---|
| oai_identifier_str | oai:172.16.0.151:UNASAM/899 | 
| network_acronym_str | RUNM | 
| network_name_str | UNASAM-Institucional | 
| repository_id_str | 4788 | 
| spelling | Vilchez Carcamo, Juan EmilioMaguiña Garcia, Margarita Paulina2017-07-24T18:46:59Z2017-07-24T18:46:59Z20142014M.B.A T-361http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/899El presente trabajo de investigación denominado "La eficiencia del Servicio Público de Limpieza y la Satisfacción de los usuarios de la Municipalidad del Distrito de Independencia", tuvo por objetivo, Analizar de qué manera afecta el nivel de eficiencia del Servicio Público de limpieza en la satisfacción de los usuarios del distrito de Independencia en el año 2012. Para alcanzar tal propósito se formuló la siguiente hipótesis: El nivel de eficiencia del Servicio Público de limpieza afecta negativamente en la satisfacción de los usuarios de la zona urbana de la municipalidad del distrito de independencia en el año 2012. Esta hipótesis fue aceptada ya que se ha demostrado que el nivel de eficiencia del servicio público de limpieza es regular y afecta de manera negativa en la satisfacción de los usuarios, haciendo que la mayoría de ellos se encuentren poco satisfechos con el servicio público de limpieza. Asimismo, para fortalecer los resultados de las encuestas a los usuarios respecto al nivel de eficiencia del servicio público de limpieza se han interpretado los indicadores de gerenciamiento del servicio de limpieza pública estructurada por el Ing. Femando A. Paraguassu (CEPIS) donde anojó el calificativo de regular, lo que significa que la Municipalidad debe mejorar en las dimensiones del servicio de banido y recolección. Se sugiere a la Municipalidad de Independencia adecuar los indicadores de gerenciamiento del servicio de limpieza pública para que puedan aplicarlos en su gestión y así brindar un mejor servicio en el servicio público de limpieza y los usuarios se sientan satisfechos.Made available in DSpace on 2017-07-24T18:46:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 M.B.A T-361.pdf: 8092579 bytes, checksum: e98f7f9ec2f31fbca007b9a1ad5b6c6f (MD5)Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional Santiago Antúnez de Mayoloinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Universidad Nacional Santiago Antúnez de MayoloRepositorio Institucional - UNASAMreponame:UNASAM-Institucionalinstname:Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayoloinstacron:UNASAMUniversidad Nacional Santiago Antúnez de MayoloRepositorio Institucional - UNASAMEficienciaSatisfacción de los usuariosServicio de limpiezaLa eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestríaMaestroUniversidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post GradoUniversidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post GradoAdministración y TurismoPostgradoTEXTM.B.A T-361.pdf.txtM.B.A T-361.pdf.txtExtracted texttext/plain197468http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/899/2/M.B.A%20T-361.pdf.txt471a761fba6f8eae6a9c55cf9a564a77MD52ORIGINALM.B.A T-361.pdfapplication/pdf8092579http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/899/1/M.B.A%20T-361.pdfe98f7f9ec2f31fbca007b9a1ad5b6c6fMD51UNASAM/899oai:172.16.0.151:UNASAM/8992021-11-09 09:04:25.01DSpaceweduardov2005@gmail.com | 
| dc.title.es_PE.fl_str_mv | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 | 
| title | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 | 
| spellingShingle | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 Maguiña Garcia, Margarita Paulina Eficiencia Satisfacción de los usuarios Servicio de limpieza | 
| title_short | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 | 
| title_full | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 | 
| title_fullStr | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 | 
| title_full_unstemmed | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 | 
| title_sort | La eficiencia del servicio público de limpieza y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad del distrito de Independencia, 2012 | 
| author | Maguiña Garcia, Margarita Paulina | 
| author_facet | Maguiña Garcia, Margarita Paulina | 
| author_role | author | 
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv | Vilchez Carcamo, Juan Emilio | 
| dc.contributor.author.fl_str_mv | Maguiña Garcia, Margarita Paulina | 
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv | Eficiencia Satisfacción de los usuarios Servicio de limpieza | 
| topic | Eficiencia Satisfacción de los usuarios Servicio de limpieza | 
| description | El presente trabajo de investigación denominado "La eficiencia del Servicio Público de Limpieza y la Satisfacción de los usuarios de la Municipalidad del Distrito de Independencia", tuvo por objetivo, Analizar de qué manera afecta el nivel de eficiencia del Servicio Público de limpieza en la satisfacción de los usuarios del distrito de Independencia en el año 2012. Para alcanzar tal propósito se formuló la siguiente hipótesis: El nivel de eficiencia del Servicio Público de limpieza afecta negativamente en la satisfacción de los usuarios de la zona urbana de la municipalidad del distrito de independencia en el año 2012. Esta hipótesis fue aceptada ya que se ha demostrado que el nivel de eficiencia del servicio público de limpieza es regular y afecta de manera negativa en la satisfacción de los usuarios, haciendo que la mayoría de ellos se encuentren poco satisfechos con el servicio público de limpieza. Asimismo, para fortalecer los resultados de las encuestas a los usuarios respecto al nivel de eficiencia del servicio público de limpieza se han interpretado los indicadores de gerenciamiento del servicio de limpieza pública estructurada por el Ing. Femando A. Paraguassu (CEPIS) donde anojó el calificativo de regular, lo que significa que la Municipalidad debe mejorar en las dimensiones del servicio de banido y recolección. Se sugiere a la Municipalidad de Independencia adecuar los indicadores de gerenciamiento del servicio de limpieza pública para que puedan aplicarlos en su gestión y así brindar un mejor servicio en el servicio público de limpieza y los usuarios se sientan satisfechos. | 
| publishDate | 2014 | 
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv | 2017-07-24T18:46:59Z | 
| dc.date.available.none.fl_str_mv | 2017-07-24T18:46:59Z | 
| dc.date.issued.fl_str_mv | 2014 2014 | 
| dc.type.en_US.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/masterThesis | 
| format | masterThesis | 
| dc.identifier.other.none.fl_str_mv | M.B.A T-361 | 
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/899 | 
| identifier_str_mv | M.B.A T-361 | 
| url | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/899 | 
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv | spa | 
| language | spa | 
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv | SUNEDU | 
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess | 
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | 
| eu_rights_str_mv | openAccess | 
| rights_invalid_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | 
| dc.format.es_PE.fl_str_mv | application/pdf | 
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo | 
| dc.source.none.fl_str_mv | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo Repositorio Institucional - UNASAM reponame:UNASAM-Institucional instname:Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo instacron:UNASAM | 
| dc.source.es_PE.fl_str_mv | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo Repositorio Institucional - UNASAM | 
| instname_str | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo | 
| instacron_str | UNASAM | 
| institution | UNASAM | 
| reponame_str | UNASAM-Institucional | 
| collection | UNASAM-Institucional | 
| bitstream.url.fl_str_mv | http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/899/2/M.B.A%20T-361.pdf.txt http://172.16.0.151/bitstream/UNASAM/899/1/M.B.A%20T-361.pdf | 
| bitstream.checksum.fl_str_mv | 471a761fba6f8eae6a9c55cf9a564a77 e98f7f9ec2f31fbca007b9a1ad5b6c6f | 
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv | MD5 MD5 | 
| repository.name.fl_str_mv | DSpace | 
| repository.mail.fl_str_mv | weduardov2005@gmail.com | 
| _version_ | 1847245291842961408 | 
| score | 13.065919 | 
 Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
    La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
 
   
   
             
            