Gestión de la calidad en la prestación del servicio de internet de banda ancha en la provincia de Tayacaja aplicando la guía PMBOK®, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación “Gestión de la calidad en la prestación del servicio de internet de banda ancha en la provincia de Tayacaja aplicando la guía PMBOK®, 2023” tiene el propósito determinar la influencia de la gestión de la calidad y el acceso a la prestación de internet en su modalidad banda...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Bujaico Clemente, Andrea Paulina, Quispe Paitan, José Antony
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Nacional de Huancavelica
Repositorio:UNH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unh.edu.pe:20.500.14597/9447
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14597/9447
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestion
Calidad
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description La presente investigación “Gestión de la calidad en la prestación del servicio de internet de banda ancha en la provincia de Tayacaja aplicando la guía PMBOK®, 2023” tiene el propósito determinar la influencia de la gestión de la calidad y el acceso a la prestación de internet en su modalidad banda ancha en la provincia de Tayacaja aplicando la gestión de la calidad de la guía PMBOK®. La investigación aplicada y con un enfoque cuantitativo, utiliza la recolección y procesamiento de la información para explicar la relación de la calidad de internet considerando el manual Pmbok para una adecuada gestión de proyectos, un nivel explicativo, con un diseño pre experimental el cual considera dos grupos independientes, puesto que los datos se recogen después de intervenir en la variable dependiente, la población estuvo conformada 9166 viviendas que hacen uso del servicio de internet en la provincia de Tayacaja, de acuerdo al compendio 2023 del INEI, una muestra de 355 hogares. Se empleó un procesamiento estadístico y una diferencia de muestras independientes para la prueba t. Concluyendo en la latencia de 22.07 ms, velocidad de carga y descarga de 56.05 Mbps y 83.25Mbps respectivamente, dicho ello, podemos mencionar que tenemos una velocidad acorde al Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
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La investigación aplicada y con un enfoque cuantitativo, utiliza la recolección y procesamiento de la información para explicar la relación de la calidad de internet considerando el manual Pmbok para una adecuada gestión de proyectos, un nivel explicativo, con un diseño pre experimental el cual considera dos grupos independientes, puesto que los datos se recogen después de intervenir en la variable dependiente, la población estuvo conformada 9166 viviendas que hacen uso del servicio de internet en la provincia de Tayacaja, de acuerdo al compendio 2023 del INEI, una muestra de 355 hogares. Se empleó un procesamiento estadístico y una diferencia de muestras independientes para la prueba t. 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