Gestión de la calidad en la prestación del servicio de internet de banda ancha en la provincia de Tayacaja aplicando la guía PMBOK®, 2023

• Autores: Bujaico Clemente, Andrea Paulina, Quispe Paitan, José Antony
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de Huancavelica
• Repositorio: UNH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unh.edu.pe:20.500.14597/9447
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14597/9447
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestion; Calidad; Internet; Banda ancha; Pmbook; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente investigación “Gestión de la calidad en la prestación del servicio de internet de banda ancha en la provincia de Tayacaja aplicando la guía PMBOK®, 2023” tiene el propósito determinar la influencia de la gestión de la calidad y el acceso a la prestación de internet en su modalidad banda ancha en la provincia de Tayacaja aplicando la gestión de la calidad de la guía PMBOK®. La investigación aplicada y con un enfoque cuantitativo, utiliza la recolección y procesamiento de la información para explicar la relación de la calidad de internet considerando el manual Pmbok para una adecuada gestión de proyectos, un nivel explicativo, con un diseño pre experimental el cual considera dos grupos independientes, puesto que los datos se recogen después de intervenir en la variable dependiente, la población estuvo conformada 9166 viviendas que hacen uso del servicio de internet en la provincia de Tayacaja, de acuerdo al compendio 2023 del INEI, una muestra de 355 hogares. Se empleó un procesamiento estadístico y una diferencia de muestras independientes para la prueba t. Concluyendo en la latencia de 22.07 ms, velocidad de carga y descarga de 56.05 Mbps y 83.25Mbps respectivamente, dicho ello, podemos mencionar que tenemos una velocidad acorde al Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.