Satisfacción laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores en una empresa de seguridad privada en Lima metropolitana

• Autor: Gómez Patricio, Gabriela Lízbel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional Federico Villarreal
• Repositorio: UNFV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unfv.edu.pe:20.500.13084/3907
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13084/3907
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; colaboradores; empresa de seguridad privada; Lima Metropolitana; compromiso organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

La investigación de tipo descriptiva comparativa correlacional tuvo como objetivo determinar los niveles de los factores y las dimensiones de la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en los colaboradores y relacionar estas dos variables para compararlas según grupos etareos, grado de instrucción y sus niveles respectivos de las variables de estudio. Para el logro de dichos objetivos se aplicaron las escalas de Satisfacción Laboral de Avilés, García & González (2002) y de compromiso organizacional de Meyer & Allen (1991) a una muestra de 147 colaboradores de una empresa de seguridad privada de Lima Metropolitana. Los resultados se procesaron a través del paquete estadístico SPSS versión 22.0 en español y se concluyó: 1. La escala de Satisfacción Laboral obtuvo una validez de constructo de 0.983 y confiabilidad Alpha de 0.994 y la escala de Compromiso Organizacional obtuvo una validez de constructo de 0.984 y una confiabilidad Alpha de 0.980; 2. En los niveles de la escala de satisfacción laboral, el 31.9% presentan insatisfacción laboral. En el perfil las dimensiones que presentan mayores porcentajes de insatisfacción son: interacción (75.6%), supervisión (66%), Reglas y políticas de la empresa (63.3%), Salario (61.2%), condiciones físicas del lugar de trabajo (53.1%) y la dimensión reconocimiento (48.9%). En el factor motivacional, el 41.5% presentan insatisfacción. En el factor higiene, el 67.4% presentan insatisfacción; 3. En los niveles de compromiso afectivo el 13.6 % está por debajo del promedio; En compromiso continuo el 24.4 % está por debajo del promedio; En compromiso normativo el 24.4 % está por debajo del promedio. En compromiso organizacional, el 28.5 % está por debajo del promedio; el 28.5% presentan un nivel promedio y el 42.8% presentan un nivel de superior al promedio. En el perfil de los no comprometidos se distribuyen en las dimensiones compromiso continuo y compromiso normativo con un 53.7% y en la dimensión compromiso afectivo con un 41.5%. 4. Existe una relación alta y positiva entre Satisfacción Laboral con Compromiso Organizacional (r = 0.993; p <0.001). 5. Existen diferencias significativas en los promedios de satisfacción laboral (dimensiones y factores) según grupos etáreos, nivel educativo y niveles de compromiso organizacional, donde a mayor edad, nivel educativo y nivel de compromiso es mayor el promedio de satisfacción laboral. 6. Existen diferencias en los promedios de compromiso organizacional y sus dimensiones según grupos etáreos, nivel educativo y niveles de satisfacción laboral, donde a mayor edad, nivel educativo y nivel de satisfacción laboral es mayor el promedio de compromiso organizacional.