Satisfacción de los pacientes con dolor neuropático atendidos en el centro de rehabilitación y terapia del dolor. policlínico San Antonio. Cajamarca 2024

Descripción del Articulo

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la satisfacción de los pacientes con dolor neuropático atendidos en el Centro de Rehabilitación y Terapia del dolor del Policlínico San Antonio, Cajamarca 2024. Es una investigación tipo prospectiva, transversal y descriptiva, realizada en una muestr...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Gallardo Arteaga, Claudia Clemencia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Nacional de Cajamarca
Repositorio:UNC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/7727
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.14074/7727
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción, dolor crónico
dolor crónico neuropático
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description El presente estudio tuvo como objetivo determinar la satisfacción de los pacientes con dolor neuropático atendidos en el Centro de Rehabilitación y Terapia del dolor del Policlínico San Antonio, Cajamarca 2024. Es una investigación tipo prospectiva, transversal y descriptiva, realizada en una muestra de 73 pacientes con dolor crónico neuropático. Los datos se recogieron mediante el cuestionario SERVQUAL, que consta de 44 preguntas cerradas divididas en dos secciones: expectativas y percepciones sobre la satisfacción de los pacientes con dolor crónico neuropático, utilizando la escala Likert que permitió evaluar cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Resultados: según las características sociodemográficas, 69,9% de los pacientes tenían entre 26 y 60 años, 64,3% hombres, 61,6% con nivel educativo superior universitaria, 98,6% con seguro privado y 53,4% fueron pacientes recurrentes. La satisfacción global del grupo de estudio fue del 64,1%. La satisfacción según las dimensiones revelaron satisfacción aceptable con porcentajes menores del 40% en cada una de ellas. Se concluye: los pacientes con dolor neuropático alcanzaron la satisfacción por las atenciones y servicios recibidos, así mismo lograron una satisfacción aceptable en las cinco dimensiones evaluadas.
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