Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene como propósito realizar la implementación de una Base de datos de Gestión de Configuración (CMDB) para mejorar la Gestión de Servicios TI del área de TI de la empresa Minera Yanacocha SRl, para lo cual se planteó el objetivo de proponer la implementación de la CMDB pa...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chuquimango Alvarez, Alfonso
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad Nacional de Cajamarca
Repositorio:UNC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/533
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.14074/533
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Implementación
Base
Datos
Gestión
Configuración
Cmdb
Alineado
Estandar
20000
Mejorar
Servicios
Área
Minera
Yanacocha
id RUNC_91c70d79c0176f211046635486281abe
oai_identifier_str oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/533
network_acronym_str RUNC
network_name_str UNC-Institucional
repository_id_str 4868
spelling Valencia Castillo, EdwinChuquimango Alvarez, Alfonso2016-10-26T18:07:11Z2016-10-26T18:07:11Z2015T 620.7 CH559 2015http://hdl.handle.net/20.500.14074/533La presente investigación tiene como propósito realizar la implementación de una Base de datos de Gestión de Configuración (CMDB) para mejorar la Gestión de Servicios TI del área de TI de la empresa Minera Yanacocha SRl, para lo cual se planteó el objetivo de proponer la implementación de la CMDB para de esta manera mejorar la gestión de servicios TI, además de identificar los activos de información, sus relaciones, las configuraciones de los equipos críticos, así mismo mostrar una visión general de la infraestructura de TI. la implementación de la CMDB se realizó siguiendo los pasos de varios casos de éxito de implementación de CMDB en el mundo. El tipo de investigación es aplicativo, nivel correlacíonal, de diseño pre experimental: Pre y Post prueba, permitiendo que los resultados revelen que el número de incidentes con SLA vencidos al mes disminuyan después de la propuesta al igual que el número de incidentes y problemas; así mismo el número de configuraciones de equipos críticos y el número de activos inventariados y registrados en una base de datos aumente, confirmándose la hipótesis que la implementación de una CMDB mejora la gestión de servicios TI en el área de TI de la empresa Minera Yanacocha SRl, finalmente se propone la implementación de esta herramienta en un ambiente de producción pasado los 2 meses de prueba en un ambiente de test.TesisspaUniversidad Nacional de CajamarcaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Universidad Nacional de CajamarcaRepositorio Institucional - UNCreponame:UNC-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Cajamarcainstacron:UNCImplementaciónBaseDatosGestiónConfiguraciónCmdbAlineadoEstandar20000MejorarGestiónServiciosÁreaMineraYanacochaImplementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRLinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Nacional de Cajamarca. Facultad de IngenieríaTitulo ProfesionalIngeniería de SistemasIngeniero de SistemasORIGINALT 620.7 CH559 2015.pdfapplication/pdf14735459http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/533/1/T%20620.7%20CH559%202015.pdf56d2dcc9884287bd9d9c85fd802b04deMD51TEXTT 620.7 CH559 2015.pdf.txtT 620.7 CH559 2015.pdf.txtExtracted texttext/plain340984http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/533/2/T%20620.7%20CH559%202015.pdf.txt48a0d3030751b7bb0876c64fa1ff5fe8MD5220.500.14074/533oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/5332022-04-08 00:36:06.417Universidad Nacional de Cajamarcarepositorio@unc.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
title Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
spellingShingle Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
Chuquimango Alvarez, Alfonso
Implementación
Base
Datos
Gestión
Configuración
Cmdb
Alineado
Estandar
20000
Mejorar
Gestión
Servicios
Área
Minera
Yanacocha
title_short Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
title_full Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
title_fullStr Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
title_full_unstemmed Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
title_sort Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
author Chuquimango Alvarez, Alfonso
author_facet Chuquimango Alvarez, Alfonso
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Valencia Castillo, Edwin
dc.contributor.author.fl_str_mv Chuquimango Alvarez, Alfonso
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Implementación
Base
Datos
Gestión
Configuración
Cmdb
Alineado
Estandar
20000
Mejorar
Gestión
Servicios
Área
Minera
Yanacocha
topic Implementación
Base
Datos
Gestión
Configuración
Cmdb
Alineado
Estandar
20000
Mejorar
Gestión
Servicios
Área
Minera
Yanacocha
description La presente investigación tiene como propósito realizar la implementación de una Base de datos de Gestión de Configuración (CMDB) para mejorar la Gestión de Servicios TI del área de TI de la empresa Minera Yanacocha SRl, para lo cual se planteó el objetivo de proponer la implementación de la CMDB para de esta manera mejorar la gestión de servicios TI, además de identificar los activos de información, sus relaciones, las configuraciones de los equipos críticos, así mismo mostrar una visión general de la infraestructura de TI. la implementación de la CMDB se realizó siguiendo los pasos de varios casos de éxito de implementación de CMDB en el mundo. El tipo de investigación es aplicativo, nivel correlacíonal, de diseño pre experimental: Pre y Post prueba, permitiendo que los resultados revelen que el número de incidentes con SLA vencidos al mes disminuyan después de la propuesta al igual que el número de incidentes y problemas; así mismo el número de configuraciones de equipos críticos y el número de activos inventariados y registrados en una base de datos aumente, confirmándose la hipótesis que la implementación de una CMDB mejora la gestión de servicios TI en el área de TI de la empresa Minera Yanacocha SRl, finalmente se propone la implementación de esta herramienta en un ambiente de producción pasado los 2 meses de prueba en un ambiente de test.
publishDate 2015
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2016-10-26T18:07:11Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2016-10-26T18:07:11Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2015
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.none.fl_str_mv T 620.7 CH559 2015
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.14074/533
identifier_str_mv T 620.7 CH559 2015
url http://hdl.handle.net/20.500.14074/533
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Cajamarca
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Cajamarca
Repositorio Institucional - UNC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNC-Institucional
instname:Universidad Nacional de Cajamarca
instacron:UNC
instname_str Universidad Nacional de Cajamarca
instacron_str UNC
institution UNC
reponame_str UNC-Institucional
collection UNC-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/533/1/T%20620.7%20CH559%202015.pdf
http://repositorio.unc.edu.pe/bitstream/20.500.14074/533/2/T%20620.7%20CH559%202015.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 56d2dcc9884287bd9d9c85fd802b04de
48a0d3030751b7bb0876c64fa1ff5fe8
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Universidad Nacional de Cajamarca
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unc.edu.pe
_version_ 1819163549938745344
score 13.932913
Implementación de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) alineado al estandar ISO 20000 para mejorar la gestión de servicios del área de TI de Minera Yanacocha SRL
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares