Calidad de atención del parto vaginal según percepción de las puérperas Centro de Salud Simón Bolívar 2017

• Autor: Vásquez López, Liliana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional de Cajamarca
• Repositorio: UNC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/2290
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14074/2290
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención; SERVPERF; Percepción puérpera

La presente investigación tuvo por objetivo conocer la calidad de atención del parto vaginal según percepción de las puérperas inmediatas atendidas en centro obstétrico del centro de Salud Simón Bolívar, durante el año 2017. La metodología fue de diseño no experimental, de tipo cuantitativo, descriptivo de corte transversal. Se tuvo como muestra a 161 puérperas. El instrumento empleado fue la encuesta SERVPERF modificada. Los Resultados obtenidos evidencian que 35,4% de puérperas presentaron edades entre 19 a 24 años; 22,4% tenían secundaria completa; 87,6% de partos fueron atendidos por obstetras; 83,3% dieron a luz en posición ginecológica; referente a la percepción de las puérperas sobre la atención de su parto, 90,9% manifestaron satisfacción la dimensión respuesta rápida, respecto a la empatía, 91,1% expresaron satisfacción; en cuanto a la seguridad, 71% percibieron satisfacción y 29% insatisfacción; respecto a la confianza 82,1% ostentaron satisfacción, en cuanto a los aspectos tangibles, 97,9% expresaron sentirse satisfechas, concluyendo que la dimensión mejor valorada fue aspectos tangibles, y la dimensión menos estimada fue la seguridad seguida por la confianza.