Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016

Descripción del Articulo

La tesis se orientó a la realización de un análisis sobre la calidad del servicio de las empresas de servicio turístico de la ciudad de Frías, que pertenecio a la provincia de Ayabaca y región Piura, al año 2016 una de cuyas copias se entrego en formato pdf a la Municipalidad Distrital de Frías para...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Calle Montalvan, Elizabeth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional de Piura
Repositorio:UNP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unp.edu.pe:UNP/1214
Enlace del recurso:https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/1214
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad del servicio
Servperf
Empresas de servicio turistico
Negocios y Management
id RUMP_a3ebd2ae2d10c387029fc05db4b52c7b
oai_identifier_str oai:repositorio.unp.edu.pe:UNP/1214
network_acronym_str RUMP
network_name_str UNP-Institucional
repository_id_str 4814
dc.title.none.fl_str_mv Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
title Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
spellingShingle Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
Calle Montalvan, Elizabeth
Calidad del servicio
Servperf
Empresas de servicio turistico
Negocios y Management
title_short Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
title_full Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
title_fullStr Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
title_full_unstemmed Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
title_sort Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
author Calle Montalvan, Elizabeth
author_facet Calle Montalvan, Elizabeth
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Atoche Pacherres, César Augusto
dc.contributor.author.fl_str_mv Calle Montalvan, Elizabeth
dc.subject.none.fl_str_mv Calidad del servicio
Servperf
Empresas de servicio turistico
topic Calidad del servicio
Servperf
Empresas de servicio turistico
Negocios y Management
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv Negocios y Management
description La tesis se orientó a la realización de un análisis sobre la calidad del servicio de las empresas de servicio turístico de la ciudad de Frías, que pertenecio a la provincia de Ayabaca y región Piura, al año 2016 una de cuyas copias se entrego en formato pdf a la Municipalidad Distrital de Frías para que le pueda servir en la toma de decisiones relacionadas con la promoción de la actividad turística del distrito de Frías y de igual forma se entrego una copia en formato pdf a las empresas de servicio turístico del distrito de Frías a efectos de que dispongan de un documento que les permitió dialogar con las autoridades municipalidades, organizaciones no gubernamentales, gobierno regional, fundaciones y puedan recibir algún tipo de ayuda que les permita mejorar sus elementos tangibles (infraestructura, mobiliario, equipos) y la fiabilidad del servicio principalmente. Los objetivos fueron: determinar el nivel de percepción de los clientes sobre la calidad del servicio que brindaron las empresas de servicio turístico de la ciudad de Frías, año 2016. Así también determinaron la percepción sobre confiabilidad del servicio, sobre la responsabilidad del servicio, sobre la seguridad del servicio, sobre la empatía del servicio y sobre los elementos tangibles del servicio.
publishDate 2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2018-06-10T03:38:25Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2018-06-10T03:38:25Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2018
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Formato APA
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/1214
identifier_str_mv Formato APA
url https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/1214
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional de Piura
dc.publisher.country.none.fl_str_mv Perú
publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional de Piura
dc.source.none.fl_str_mv Universidad Nacional de Piura / UNP
reponame:UNP-Institucional
instname:Universidad Nacional de Piura
instacron:UNP
instname_str Universidad Nacional de Piura
instacron_str UNP
institution UNP
reponame_str UNP-Institucional
collection UNP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/d78f4829-075c-4667-a5e2-62b924686a5b/download
https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/9ef5602b-4575-4545-be7d-7a1c380e8053/download
https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/847ab6f7-2ed4-4fdd-ac63-767585f8a2a4/download
https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/3cd047ca-9bab-4ec1-ab85-89d4c8d4e23d/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 596bbc8edf1f9592fcfa6b95ca41c8e3
bb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86
c52066b9c50a8f86be96c82978636682
af00480c97b4e2e040811bbbca5ccb9f
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv DSPACE7 UNP
repository.mail.fl_str_mv dspace-help@myu.edu
_version_ 1854035979858345984
spelling Atoche Pacherres, César AugustoCalle Montalvan, Elizabeth2018-06-10T03:38:25Z2018-06-10T03:38:25Z2018Formato APAhttps://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/1214La tesis se orientó a la realización de un análisis sobre la calidad del servicio de las empresas de servicio turístico de la ciudad de Frías, que pertenecio a la provincia de Ayabaca y región Piura, al año 2016 una de cuyas copias se entrego en formato pdf a la Municipalidad Distrital de Frías para que le pueda servir en la toma de decisiones relacionadas con la promoción de la actividad turística del distrito de Frías y de igual forma se entrego una copia en formato pdf a las empresas de servicio turístico del distrito de Frías a efectos de que dispongan de un documento que les permitió dialogar con las autoridades municipalidades, organizaciones no gubernamentales, gobierno regional, fundaciones y puedan recibir algún tipo de ayuda que les permita mejorar sus elementos tangibles (infraestructura, mobiliario, equipos) y la fiabilidad del servicio principalmente. Los objetivos fueron: determinar el nivel de percepción de los clientes sobre la calidad del servicio que brindaron las empresas de servicio turístico de la ciudad de Frías, año 2016. Así también determinaron la percepción sobre confiabilidad del servicio, sobre la responsabilidad del servicio, sobre la seguridad del servicio, sobre la empatía del servicio y sobre los elementos tangibles del servicio.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional de PiuraPerúinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de Piura / UNPreponame:UNP-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Piurainstacron:UNPCalidad del servicioServperfEmpresas de servicio turisticoNegocios y ManagementAnálisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciada en Ciencias AdministrativasUniversidad Nacional de PiuraTítulo ProfesionalAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias AdministrativasORIGINALADM-CAL-MON-18.pdfADM-CAL-MON-18.pdfapplication/pdf2497863https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/d78f4829-075c-4667-a5e2-62b924686a5b/download596bbc8edf1f9592fcfa6b95ca41c8e3MD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81232https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/9ef5602b-4575-4545-be7d-7a1c380e8053/downloadbb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81327https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/847ab6f7-2ed4-4fdd-ac63-767585f8a2a4/downloadc52066b9c50a8f86be96c82978636682MD53TEXTADM-CAL-MON-18.pdf.txtADM-CAL-MON-18.pdf.txtExtracted texttext/plain185912https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/3cd047ca-9bab-4ec1-ab85-89d4c8d4e23d/downloadaf00480c97b4e2e040811bbbca5ccb9fMD54UNP/1214oai:repositorio.unp.edu.pe:UNP/12142019-02-16 09:57:44.014https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unp.edu.peDSPACE7 UNPdspace-help@myu.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
score 12.818822
Análisis de la calidad del servicio de las empresas de servicio turistico de la ciudad de Frias , año 2016
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares