Desarrollo de un e-commerce para mejorar los procesos online de la tienda Consultec Perú, como estrategia frente a la pandemia Covid-19, Piura

• Autor: Ramirez Palma, Sarita Selene
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional de Piura
• Repositorio: UNP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unp.edu.pe:20.500.12676/4923
• Enlace del recurso: http://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/4923
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: E-commerce; Wordpress; Covid-19; en línea; clientes; ventas; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01

Esta tesis tiene como objetivo desarrollar un e-commerce para mejorar los procesos online de la tienda Consultec Perú, como estrategia frente a la pandemia COVID-19 en Piura. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica sobre el comercio electrónico y se aplicó un cuestionario al Gerente General y a los empleados de la tienda para conocer su nivel de satisfacción sobre el tema. Luego, se diseñó y desarrolló la plataforma e-commerce, se realizaron pruebas y se evaluó su eficacia. Los resultados muestran que la implementación del e-commerce mejoró significativamente los procesos online de la tienda, permitió una mayor interacción con los clientes y aumentó las ventas. Se concluye que el e-commerce es una herramienta efectiva para mejorar la visibilidad y competitividad de las empresas en el contexto actual y se recomienda su implementación en otras tiendas de la región, así como mantener la tienda online en constantes actualizaciones para mayor comodidad de los clientes a la hora de realizar sus compras.