Propuesta de un manual de ceremonial y protocolo para la subgerencia de Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Castilla

• Autor: Prado Castillo, Ingrih Elizabet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional de Piura
• Repositorio: UNP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unp.edu.pe:20.500.12676/3262
• Enlace del recurso: https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/3262
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: ceremonial; protocolo; imagen institucional; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

Un manual de ceremonial y protocolo regula las ceremonias, eventos y actos oficiales de la institución, por lo tanto es necesario que todas las instituciones públicas y privadas cuenten con uno, especialmente las Municipalidades. Estas tienen funciones de gobierno y están obligadas a regir sus actos bajo las normas protocolares establecidas por el Ministerio de Relaciones Exteriores. Es por ello, que el objetivo de esta investigación cuantitativa fue proponer un manual de ceremonial y protocolo para la Subgerencia de Imagen Institucional de la Municipalidad distrital de Castilla. Para lograrlo se aplicaron dos técnicas de investigación: el análisis documental y el cuestionario. La muestra estuvo conformada por 07 personas (trabajadores, jefe y ex jefes de la Subgerencia de Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Castilla) y los documentos analizados fueron: Ordenanza Municipal N° 005-2012-CDC, Decreto Supremo N° 096-2005-RE y Resolución N° 1115/RE (2009). Los resultados indicaron que el 71,4% de los encuestados sí conocen del ceremonial, asimismo el 85,8% conoce de protocolo, sin embargo el 57,1% desconoce el término precedencia. Con respecto a los símbolos de las ceremonias de la Municipalidad Distrital de Castilla el 28,6% no conoce cuáles son y el 14,3% refirió que el logo es un símbolo de las ceremonias. En consecuencia, se elaboró un manual de ceremonial y protocolo tomando en cuenta aspectos como el orden de precedencia, la presidencia, los símbolos que se usan en las ceremonias, y los actos oficiales y públicos de la Municipalidad distrital de Castilla, también se indica aspectos que se deben tener en cuenta para organizar un evento. El documento se trabajó tomando en cuenta las normas protocolares por el Ministerio de Relaciones Exteriores. La importancia de esta investigación radica en que si la Subgerencia de Imagen Institucional de la Municipalidad distrital de Castilla sigue adecuadamente los pasos protocolares propuestos en este manual, reflejará una buena imagen institucional.