Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana

Descripción del Articulo

El presente estudio investigó la influencia del Visual Merchandising en la intención de recompra del cliente en tiendas departamentales de Lima Metropolitana. El objetivo principal fue analizar cómo los elementos del Visual Merchandising, en el interior de las tiendas, impactan en la intención de vo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Flores Farias, Valeria Nicole, Ruiz Poblet, Kenzo Akira
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/23669
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12724/23669
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Pendiente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id RULI_66e3cf3abb5d9e0bd383b2f5c564cb2d
oai_identifier_str oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/23669
network_acronym_str RULI
network_name_str ULIMA-Institucional
repository_id_str 3883
dc.title.es_PE.fl_str_mv Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
title Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
spellingShingle Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
Flores Farias, Valeria Nicole
Pendiente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
title_full Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
title_fullStr Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
title_full_unstemmed Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
title_sort Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
author Flores Farias, Valeria Nicole
author_facet Flores Farias, Valeria Nicole
Ruiz Poblet, Kenzo Akira
author_role author
author2 Ruiz Poblet, Kenzo Akira
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Matto Cáceres, Alberto Enrique Jesús
dc.contributor.author.fl_str_mv Flores Farias, Valeria Nicole
Ruiz Poblet, Kenzo Akira
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Pendiente
topic Pendiente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El presente estudio investigó la influencia del Visual Merchandising en la intención de recompra del cliente en tiendas departamentales de Lima Metropolitana. El objetivo principal fue analizar cómo los elementos del Visual Merchandising, en el interior de las tiendas, impactan en la intención de volver a comprar de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana, las cuales se ubican en tres de los principales centros comerciales de la ciudad: Jockey Plaza, Mega Plaza Independencia y Real Plaza Salaverry. La investigación se basó en un enfoque cuantitativo y la ejecución se llevó a cabo mediante encuestas online realizadas a una muestra de clientes que cumplían con ciertos criterios de inclusión. Se recopilaron datos relacionados con variables demográficas, frecuencia de compra, gasto promedio, tipo de prendas de vestir adquiridas y relacionados con las variables de investigación Visual Merchandising e intención de recompra. Los resultados revelaron que elementos como el diseño de la atmósfera de la tienda, los escaparates, los maniquíes y la iluminación ejercen una influencia significativa en la intención de recompra del cliente. Además, se encontró que los letreros de ofertas y marcas, así como la decoración interior de la tienda, también desempeñan un papel relevante en las decisiones de compra. Estos hallazgos contribuyen al conocimiento sobre la importancia del Visual Merchandising en el contexto de las tiendas departamentales, específicamente en relación con la intención de recompra del cliente. Los resultados de esta investigación ofrecen información valiosa para los profesionales del retail, permitiéndoles comprender mejor cómo utilizar estratégicamente el Visual Merchandising para fomentar la fidelidad del cliente y aumentar las ventas.
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-12-02T12:29:33Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-12-02T12:29:33Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.other.none.fl_str_mv Tesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12724/23669
dc.identifier.isni.none.fl_str_mv 0000000121541816
url https://hdl.handle.net/20.500.12724/23669
identifier_str_mv 0000000121541816
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad de Lima
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad de Lima
dc.source.none.fl_str_mv reponame:ULIMA-Institucional
instname:Universidad de Lima
instacron:ULIMA
instname_str Universidad de Lima
instacron_str ULIMA
institution ULIMA
reponame_str ULIMA-Institucional
collection ULIMA-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/1/T018_77071187_T.pdf
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/2/FA_77071187.pdf
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/3/20191787%20RUIZ%20POBLET%20%2c%20KENZO%20AKIRA.pdf
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/4/T018_77071187_T.pdf.txt
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/6/FA_77071187.pdf.txt
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/8/20191787%20RUIZ%20POBLET%20%2c%20KENZO%20AKIRA.pdf.txt
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/5/T018_77071187_T.pdf.jpg
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/7/FA_77071187.pdf.jpg
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/9/20191787%20RUIZ%20POBLET%20%2c%20KENZO%20AKIRA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 0e96483747e85a79d6cd6bbf8b0c436f
4ceea591f35203a2cd531b5bbe1586dd
0b96b9dc4beb78fc4f90ca476b435998
ee678e2985edeed4885fc0c8a8a2a7f7
228750ab58bac4931a67a7533cb899d9
e55131fb52d66190c2bf845308f0abb4
75511d90daa6dfe64832ad1a99c59c5b
39d4408afd49c997ce14c1b0981b3c9e
9174d5607372eeb0248e819873e857cd
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad de Lima
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ulima.edu.pe
_version_ 1868173770020093952
spelling Matto Cáceres, Alberto Enrique JesúsFlores Farias, Valeria NicoleRuiz Poblet, Kenzo Akira2025-12-02T12:29:33Z2025-12-02T12:29:33Z2025https://hdl.handle.net/20.500.12724/236690000000121541816El presente estudio investigó la influencia del Visual Merchandising en la intención de recompra del cliente en tiendas departamentales de Lima Metropolitana. El objetivo principal fue analizar cómo los elementos del Visual Merchandising, en el interior de las tiendas, impactan en la intención de volver a comprar de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana, las cuales se ubican en tres de los principales centros comerciales de la ciudad: Jockey Plaza, Mega Plaza Independencia y Real Plaza Salaverry. La investigación se basó en un enfoque cuantitativo y la ejecución se llevó a cabo mediante encuestas online realizadas a una muestra de clientes que cumplían con ciertos criterios de inclusión. Se recopilaron datos relacionados con variables demográficas, frecuencia de compra, gasto promedio, tipo de prendas de vestir adquiridas y relacionados con las variables de investigación Visual Merchandising e intención de recompra. Los resultados revelaron que elementos como el diseño de la atmósfera de la tienda, los escaparates, los maniquíes y la iluminación ejercen una influencia significativa en la intención de recompra del cliente. Además, se encontró que los letreros de ofertas y marcas, así como la decoración interior de la tienda, también desempeñan un papel relevante en las decisiones de compra. Estos hallazgos contribuyen al conocimiento sobre la importancia del Visual Merchandising en el contexto de las tiendas departamentales, específicamente en relación con la intención de recompra del cliente. Los resultados de esta investigación ofrecen información valiosa para los profesionales del retail, permitiéndoles comprender mejor cómo utilizar estratégicamente el Visual Merchandising para fomentar la fidelidad del cliente y aumentar las ventas.The present study investigated the influence of Visual Merchandising on customer repurchase intention in department stores in Metropolitan Lima. The main objective was to analyze how the elements of Visual Merchandising, inside the stores, impact the intention to purchase again of the customers of the main department stores in Metropolitan Lima: Falabella, Ripley and Oechsle, which are located in three of the main shopping centers in the city: Jockey Plaza, Mega Plaza Independencia and Real Plaza Salaverry. The research was based on a quantitative approach and was carried out through online surveys conducted with a sample of clients who met certain inclusion criteria. Data related to demographic variables, purchase frequency, average expenditure, type of clothing purchased and related to the Visual Merchandising research variables and repurchase intention were collected. The results revealed that elements such as the design of the store atmosphere, displays, mannequins and lighting exert a significant influence on customer repurchase intention. In addition, it was found that offer and brand signs, as well as the interior decoration of the store, also play a relevant role in purchasing decisions. These findings contribute to knowledge about the importance of Visual Merchandising in the context of department stores, specifically in relation to customer repurchase intention. The results offer valuable information for retail professionals, allowing them to better understand how to strategically use Visual Merchandising to encourage customer loyalty and increase sales.application/pdfspaUniversidad de LimaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Pendientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitanainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesisreponame:ULIMA-Institucionalinstname:Universidad de Limainstacron:ULIMASUNEDUTítulo profesionalMarketingUniversidad de Lima. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en Marketinghttps://orcid.org/0000-0002-1955-4471082395844140267390373277071187https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalBarnett Valdivia, Neptali JesusLeon-Gambetta Martin-Arranz, ÁlvaroMatto Cáceres, Alberto Enrique Jesúshttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis5205 - 3.h4OIORIGINALT018_77071187_T.pdfT018_77071187_T.pdfDescargarapplication/pdf4872703https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/1/T018_77071187_T.pdf0e96483747e85a79d6cd6bbf8b0c436fMD51FA_77071187.pdfFA_77071187.pdfAutorizaciònapplication/pdf256840https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/2/FA_77071187.pdf4ceea591f35203a2cd531b5bbe1586ddMD5220191787 RUIZ POBLET , KENZO AKIRA.pdf20191787 RUIZ POBLET , KENZO AKIRA.pdfReporte de similitudapplication/pdf4713069https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/3/20191787%20RUIZ%20POBLET%20%2c%20KENZO%20AKIRA.pdf0b96b9dc4beb78fc4f90ca476b435998MD53TEXTT018_77071187_T.pdf.txtT018_77071187_T.pdf.txtExtracted texttext/plain244207https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/4/T018_77071187_T.pdf.txtee678e2985edeed4885fc0c8a8a2a7f7MD54FA_77071187.pdf.txtFA_77071187.pdf.txtExtracted texttext/plain4406https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/6/FA_77071187.pdf.txt228750ab58bac4931a67a7533cb899d9MD5620191787 RUIZ POBLET , KENZO AKIRA.pdf.txt20191787 RUIZ POBLET , KENZO AKIRA.pdf.txtExtracted texttext/plain282158https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/8/20191787%20RUIZ%20POBLET%20%2c%20KENZO%20AKIRA.pdf.txte55131fb52d66190c2bf845308f0abb4MD58THUMBNAILT018_77071187_T.pdf.jpgT018_77071187_T.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11914https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/5/T018_77071187_T.pdf.jpg75511d90daa6dfe64832ad1a99c59c5bMD55FA_77071187.pdf.jpgFA_77071187.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21634https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/7/FA_77071187.pdf.jpg39d4408afd49c997ce14c1b0981b3c9eMD5720191787 RUIZ POBLET , KENZO AKIRA.pdf.jpg20191787 RUIZ POBLET , KENZO AKIRA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8992https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/23669/9/20191787%20RUIZ%20POBLET%20%2c%20KENZO%20AKIRA.pdf.jpg9174d5607372eeb0248e819873e857cdMD5920.500.12724/23669oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/236692026-01-29 12:53:17.504Repositorio Universidad de Limarepositorio@ulima.edu.pe
score 13.072473
Los elementos del visual merchandising y su influencia en la intención de recompra de los clientes de las principales tiendas departamentales de Lima Metropolitana
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares