Percepción de una campaña de activismo de marca y su impacto en el engagement de los consumidores de una tienda por departamento en Lima Metropolitana y Callao

• Autor: Flores De Souza Ferreyra, Álvaro Enrique
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/23010
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/23010
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Pendiente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio analiza la influencia de la percepción de una campaña de activismo de marca en el engagement de los consumidores de una tienda por departamento en Lima Metropolitana y Callao. A través de un diseño cuantitativo, se evaluó el impacto de las variables como la autenticidad percibida, los motivos atribuidos a la campaña y la actitud hacia la marca. Los resultados indican que la percepción de la campaña tiene un efecto positivo en la actitud de marca, la cual, a su vez, media significativamente la relación con el engagement de los consumidores. Asimismo, se encontró una correlación positiva entre la percepción de valor de marca y la lealtad del cliente. La investigación recalca la importancia de diseñar estrategias de activismo de marca genuinas y alineadas con los valores del público objetivo para maximizar su efectividad y minimizar la desconfianza.