Alineación estratégica de gestión según la ponderación de indicadores de desempeño: evidencia empírica de un hospital público en Brasil

• Autores: Portulhak, Henrique, Bortolocci Espejo, Márcia Maria dos Santos
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/180588
• Enlace del recurso: http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/contabilidadyNegocios/article/view/15673/16110; https://doi.org/10.18800/contabilidad.201601.002
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Indicadores de desempeño; Evaluación del desempeño; Alineación estratégica; Public Value Scorecard; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El estudio tuvo como objetivo verificar empíricamente si los gerentes de diferentes niveles jerárquicos de una organización le otorgan a los indicadores estratégicos de desempeño distintos niveles de importancia. El estudio se realizó en un hospital universitario estatal ubicado en la región sur de Brasil; ahí se elaboró un modelo de evaluación del desempeño basado en el Public Value Scorecard, y este a su vez se utilizó para el efecto en cascada y para que 31 directivos de la organización investigada asignen valores a estos indicadores. Según estadísticas descriptivas, la investigación muestra las diferencias en los valores asignados a los indicadores de desempeño, tanto en el comportamiento de distribución de ponderación, como en el nivel jerárquico, según la perspectiva de cada modelo Public Value Scorecard.